Czynnikami, które wpływają na zachowania konsumentów, są nieśmiertelna obsesja wszystkich komercyjnych marketerów. Potrzeby, procesy i wybory, przez które przechodzi ludzki mózg podczas dokonywania zakupu, są często znacznie bardziej złożone, niż kupujący może sobie wyobrazić. Niektóre z najważniejszych czynników, które wpływają na zachowanie konsumentów, obejmują czynniki psychologiczne, historię osobistą i względy kulturowe.
Czynniki psychologiczne mogą pomóc osobie określić nie tylko, czy kupić produkt, ale także jaką markę wybrać i jaka byłaby uczciwa cena do zapłacenia. Jednym z kluczowych czynników psychologicznych wpływających na zachowania konsumentów jest potrzeba lub motywacja. Jeśli człowiek jest głodny, ma silną psychologiczną potrzebę kupowania jedzenia. Podobnie, jeśli dana osoba przenosi się do dzielnicy o wysokiej przestępczości i martwi się o bezpieczeństwo, może być bardzo zmotywowana do zakupu silnych zamków i alarmów bezpieczeństwa.
Jak osobiste przekonania mogą wpłynąć na podejmowanie decyzji przez kupującego, to kolejny ważny aspekt psychologiczny. Ludzie na ogół chcą kupować produkty, które wspierają lub wzmacniają ich własne przekonania i plany. Na przykład osoba, która wierzy w znaczenie lokalnej gospodarki, może być bardziej skłonna do kupowania produktów, które reklamują jej lokalną produkcję lub korzenie. Wiele strategii marketingowych opiera się na zrozumieniu przekonań określonych grup demograficznych i dostosowaniu reklam do konkretnych grup.
Balsam do rąk, który mówi, że jest świetny dla pracowników budowlanych, a kręgielnia oferująca wtorkowe zniżki seniorom skupia się na czynnikach historii osobistej, które wpływają na zachowanie konsumentów. Styl życia, nawyki i historia konsumenta mają kluczowe znaczenie dla tego, jak podejmuje on decyzje zakupowe. Wiek, płeć, zawód i dochód to tylko niektóre z kategorii, które mogą wpływać na nawyki zakupowe. Prywatne zainteresowania i hobby są równie ważne dla decyzji konsumenckich, ponieważ kobieta, która lubi scrapbooking, raczej nie natknie się na te same reklamy lub produkty, co nastolatka, która lubi wyścigi motocyklowe.
Czynniki kulturowe wpływające na zachowania konsumentów mogą być niezwykle subtelne lub dość jawne. Niektóre badania marketingowe pokazują, że kraje oferują różne osobowości zakupowe, nawet jeśli składają się z różnych osób. Subkultury, takie jak grupa przyjaciół lub dalsza rodzina, mogą mieć silniejszy wpływ, ponieważ członkowie mogą częściej mieć wspólne zainteresowania lub podobne pochodzenie. Klasa społeczna, która jest podyktowana dochodami, wykształceniem i grupą społeczną, może również wywierać silny wpływ na zachowania zakupowe. Chęć dopasowania się lub zaakceptowania przez poszczególne grupy kulturowe może mieć wpływ na zakup prawie każdego przedmiotu, od markowych ubrań po produkty ekologiczne.