Jaki jest związek między kulturą a zachowaniami konsumentów?

Wielu ekspertów ds. marketingu rozumie, że istnieje wyraźny związek między kulturą a zachowaniem konsumentów. Kultura ma duży wpływ na to, jak konsumenci decydują się wydawać pieniądze, a nawet na to, które produkty z kilku opcji ostatecznie zdecydują się kupić. W połączeniu z innymi względami, takimi jak wiek, płeć i lokalizacja, wpływ kultury na zachowania konsumentów jest czymś, co firmy muszą zrozumieć, jeśli mają budować relacje z klientami, które pomagają zwiększać lojalność i nadal generować sprzedaż.

Jeśli chodzi o kulturę i zachowania konsumenckie, na to, jak i kiedy konsumenci zdecydują się kupować produkty, będzie mieć wpływ szereg podczynników związanych z kulturą. Na przykład religia jest kluczowym elementem w wielu kulturach i będzie miała znaczący wpływ na to, jakie towary i usługi członkowie tej kultury są skłonni rozważyć. Oznacza to, że jeśli dominująca kultura religijna na danym obszarze geograficznym zniechęca do używania tytoniu lub alkoholu, potencjalna pula konsumentów tych produktów będzie mniejsza. Z tego powodu firmy produkujące lub dystrybuujące tego typu produkty ograniczą reklamę w tym obszarze, skupiając uwagę na innych rynkach, na których nie ma socjologicznych tabu dotyczących korzystania z tych produktów.

Ponieważ kultura ma do czynienia z tym, jak ludzie czują się, myślą i działają, związek między kulturą a zachowaniami konsumentów wymaga, aby firmy rozumiały, co docelowa grupa konsumentów pomyśli o danym produkcie i jak zareagują na szanse zakupu tych produktów . Poświęcenie czasu na zrozumienie panującej kultury na danym terytorium znacznie ułatwia określenie, jak postępować z marketingiem niektórych produktów lub czy w ogóle próbować sprzedawać te produkty. Na przykład założenie restauracji typu fast food w małym miasteczku, w którym panująca kultura wymaga od gospodarstw domowych spożywania większości posiłków w domu, prawdopodobnie nie przyniesie zysków podobnej restauracji występującej w kulturze, w której jedzenie poza domem jest bardziej powszechne. Chociaż ta restauracja może być w stanie zarabiać, najprawdopodobniej będzie musiała dostosować menu, aby zawierało produkty, które przykuwają uwagę lokalnych konsumentów i oferują im coś innego niż to, co przygotowują w domu, jednocześnie oferując produkty, które dobrze pasują do sposób myślenia tych konsumentów.

Silny związek między kulturą a zachowaniami konsumentów może mieć wpływ na zakup wszelkiego rodzaju towarów i usług, od sprzętu gospodarstwa domowego po duże zakupy, takie jak samochody. Dzięki możliwości właściwej oceny tego związku między kulturą a zachowaniem konsumentów firmy mogą dostosować kampanie marketingowe, aby produkty były odpowiednie dla tych, które są skierowane do konsumentów i zwiększają szanse na zarabianie na swojej działalności. Chociaż w niektórych przypadkach może to oznaczać wprowadzenie alternatywnych produktów, które przemawiają do określonych grup konsumentów, takie podejście może być bardzo lukratywne pod względem spotykania ludzi w miejscu ich potrzeby i tworzenia popytu na te produkty.