Stabilna siła robocza to jeden z największych atutów, jakie może posiadać każda firma. Zatrzymując pracowników przez długi czas, firma ułatwia klientom nawiązywanie relacji i zaufania z osobami pracującymi w firmie, nawet jeśli ci pracownicy tworzą spójne i wspierające środowisko pracy. Chociaż istnieje wiele różnych pomysłów dotyczących retencji, które dobrze się sprawdzają, większość z nich skupia się wokół trzech podstawowych pojęć: komunikacji, walidacji i uznania.
Nie można przecenić znaczenia komunikacji jako jednej z kluczowych idei retencji. Wiele firm dobrze radzi sobie z przekazywaniem informacji pracownikom, korzystając z takich metod, jak aktualny podręcznik dla pracowników, biuletyny firmowe, a nawet tablica ogłoszeń w pokoju socjalnym. W przypadku firm, które naprawdę chcą zatrzymać pracowników, komunikacja ta musi wykraczać poza podejście odgórne i zapewniać pracownikom mechanizmy komunikowania się z przełożonymi, menedżerami i między sobą w sposób zachęcający do ducha otwartości i współpracy. Pomysły dotyczące retencji, takie jak ta dwustronna komunikacja, pomagają zapewnić, że nikt nie poczuje się jak ktoś z zewnątrz, a każdy może swobodnie brać udział w dyskusjach.
Inny z najważniejszych pomysłów dotyczących retencji dotyczy walidacji. Tutaj nacisk kładziony jest na potwierdzenie lub walidację wkładu każdego pracownika w sukces firmy. Każdy lubi czuć, że to, co robi, robi różnicę, a poświęcenie czasu na określenie konkretnych sposobów, w jakie działania pracowników wzmacniają firmę, zapewni ten poziom afirmacji. Wielu pracodawców pomija drobiazgi, które robią pracownicy, ale sprytne firmy wiedzą, że uznanie, że pracownik, który przetwarza zużyty papier do kopiowania na makulaturę na notatki i do podobnych celów, oszczędza pieniądze i sprawi, że uznanie tego wkładu będzie zasadne.
Wraz z walidacją, uznanie jest również jednym z najważniejszych pomysłów dotyczących retencji. Niektórzy mylą te dwie rzeczy, zakładając, że potwierdzanie wkładu jest tym samym, co wyrażanie wdzięczności. Chociaż może to być sugerowane, ważne jest, aby pójść o krok dalej i wyrazić uznanie po uznaniu dobrej pracy wykonywanej przez pracownika. Podobnie jak w przypadku większości pomysłów dotyczących retencji, celem wyrażenia uznania jest wzmocnienie zrozumienia, że pracownik jest pożądany i ceniony, oraz zachęcenie go do pozostania częścią zespołu przez długi czas. Coś tak prostego jak uścisk dłoni, uśmiech i ustne podziękowanie pracownikowi znacznie przyczyni się do podniesienia morale i wzmocnienia więzi między pracodawcą a pracownikiem.
Kiedy i na ile to możliwe, namacalne nagrody za wyniki mogą również motywować pracowników do pozostania w firmie przez długi czas. Tego typu pomysły retencyjne mogą obejmować premię roczną, podwyżki płac, gdy kondycja finansowa firmy zasługuje na działanie, a nawet coś stosunkowo niedrogiego, jak zapewnienie pracownikowi i wybranemu przez siebie gościowi wieczoru w miłej restauracji. W połączeniu z pozytywnymi opiniami w miejscu pracy i możliwością przedyskutowania wszystkiego z menedżerami i przełożonymi, te namacalne nagrody mogą znacznie zmotywować pracownika do pozostania w firmie i dalszego przyczyniania się do sukcesu firmy.