Najlepsze praktyki w zakresie ciągłości biznesowej to techniki, metody lub procesy uważane za najskuteczniejsze w przywracaniu operacji biznesowych po awarii lub innej przerwie w działalności. Praktyki te zostały opracowane tak, aby można było podjąć właściwe kroki w celu zapewnienia ciągłości biznesowej przy minimalnych problemach lub komplikacjach. Najlepsze praktyki w zakresie ciągłości działania powinny być opracowane tak, aby były wydajnymi i skutecznymi, powtarzalnymi procedurami realizacji postawionego zadania.
Plan ciągłości działania zawierający najlepsze praktyki ciągłości działania powinien zostać opracowany przed przerwą w działaniu. Organizacja musi z wyprzedzeniem przewidywać problemy i opracować najlepsze praktyki rozwiązywania tego typu problemów. Każda firma i lokalizacja mogą mieć osobny plan ciągłości działania ze względu na unikalny zestaw problemów według lokalizacji. Wraz ze zmianą firmy i jej lokalizacji plan ciągłości działania powinien się zmieniać wraz z nią.
Najlepsze praktyki w zakresie ciągłości biznesowej powinny koncentrować się na ludziach i procesach, które napędzają dane przedsiębiorstwo. Operacje przedsiębiorstwa są zazwyczaj pierwszymi obszarami, które należy przywrócić po katastrofie. Planowanie i odzyskiwanie po awarii dla tych obszarów należy opracować przed wystąpieniem awarii, aby każdy pracownik został specjalnie przeszkolony w zakresie wykonywania planu ciągłości działania w celu przywrócenia operacji biznesowych.
Niezbędne jest, aby personel organizacji był odpowiednio przeszkolony w zakresie stosowania najlepszych praktyk w sytuacji odzyskiwania po awarii. Właściwe szkolenie i wykonanie personelu skracają przestoje i zapewniają lepszą wydajność, zapewniając odpowiednie wsparcie we właściwym czasie po przerwie w działalności. Pracownicy mają kluczowe znaczenie w każdej z najlepszych praktyk dotyczących ciągłości biznesowej, ponieważ technologia i inne rodzaje automatyzacji wymagają przywrócenia ich do normalnego działania.
Najlepsze praktyki jasno określają proces deklarowania zdarzenia przerwania działalności. Jest to ważne, aby personel wiedział, kiedy uruchomić plan ciągłości działania. Praktyki powinny przydzielać zasoby w oparciu o priorytet i dostępność dla organizacji. Organizacja powinna również wziąć pod uwagę kluczowych dostawców i interakcje, jakie ci dostawcy będą mieć w sytuacji odzyskiwania.
Technologia organizacji stanowi dużą część każdego planu ciągłości biznesowej, a każdy poziom technologii powinien mieć swój własny udział w definicji najlepszych praktyk. Właściwy opis każdego poziomu technologii pomoże ograniczyć problemy i przestoje w przypadku odzyskiwania. Organizacja powinna monitorować procesy i ludzi w jej ramach, aby potwierdzić, które obszary i związane z nimi technologie są krytyczne w procesie odzyskiwania. Przywrócenie niektórych kluczowych obszarów może nie być możliwe, dopóki inny obszar nie zostanie ponownie uruchomiony. Każdą z tych zależności należy zdefiniować w planie ciągłości działania.