Agresję w miejscu pracy uważa się za niezwykle powszechną i można ją definiować na wiele sposobów. Może obejmować akty lub groźby przemocy fizycznej, krzyki i współpracę z pracownikiem lub zastraszanie. Może obejmować dyskryminację rasową, płciową, religijną lub seksualną lub nie zawierać takiego elementu. Czasami agresja pochodzi od szefów lub przełożonych, a może również pochodzić od współpracowników lub klientów. Niektórzy ludzie są w stanie zlekceważyć niektóre z tych zachowań, ale praca w uporczywie agresywnym środowisku może stanowić wrogie środowisko pracy, a jeśli tak naprawdę istnieje, pracodawcy mogą wpaść w kłopoty, jeśli nie naprawią problemu po zgłoszeniu, oraz może łatwo zostać pozwanym.
Pozywanie firmy za dopuszczenie do agresji w miejscu pracy, która tworzy wrogie środowisko pracy, to z pewnością ostatnia deska ratunku i dużo lepiej byłoby, gdyby osoby, które są ofiarami agresywnego zachowania, zajęły się tą sytuacją wcześniej. Wczesne wysiłki mogą obejmować bezpośrednią konfrontację z wrogą lub agresywną osobą i nakazanie jej zaprzestania niepożądanego zachowania, ale jeśli wydaje się to niebezpieczne lub zbyt trudne, ludzie mogą zaangażować przełożonych (lub kierownictwo wyższego szczebla, jeśli przełożony jest agresorem), aby pomogli im rozwiązać wszelkie osoba agresywna lub zastraszająca. Ciężar takiego zwrócenia się przez tych, którzy mają moc zatrudniania lub zwalniania, może wystarczyć, aby powstrzymać dalsze agresywne działania.
Jeśli agresywne akty trwają, należy je zarejestrować, a każdy z nich należy zgłosić przełożonemu lub szefowi. Tworzą one ślad papierowy, jeśli i kiedy jest to konieczne, udowadniają w sądzie, że wystąpił wzór agresji. Każdy przypadek agresji w miejscu pracy, który można udowodnić, sprawia, że szanse agresywnego pracownika na kontynuowanie pracy są mało prawdopodobne, do tego stopnia, że pracodawca nie ma innego wyjścia, jak tylko zwolnić pracownika, ponieważ pracownik ryzykuje, że firma poprze stworzenie wrogiego w miejscu pracy i zasadniczo ryzykuje pozwanie firmy przez składającego skargę pracownika
W niektórych przypadkach agresja w miejscu pracy wiąże się z groźbami lub faktyczną przemocą, i jest to jedyny raz, kiedy lepiej wyjść poza pracę, aby uzyskać pomoc. Ktoś, kto fizycznie dotyka drugiego bez pozwolenia, popełnia pobicie i powinien zostać zgłoszony na policję. Wszelkie wiarygodne groźby rzeczywistej przemocy należy również zgłaszać jako napaść. Po powiadomieniu policji pracownik powinien również poinformować kierowników lub przełożonych w pracy. Należy zauważyć, że ludzie, którzy czują, że są narażeni na ekstremalne ryzyko fizyczne, nie powinni wracać do pracy, dopóki sprawa nie zostanie odpowiednio załatwiona, chociaż mogą poinformować dział kadr lub zaufane źródło nadzoru w firmie, dlaczego nie przychodzą do pracy.
W niektórych przypadkach agresja w miejscu pracy przybiera formę zastraszania i może dotyczyć więcej niż jednego pracownika napadającego na innego pracownika. Może to być trudniejsze do przyjęcia i może być subtelne, a nie jawne. Może to obejmować zniszczenie lub zniknięcie mienia pracownika lub materiałów do pracy oraz próby udaremnienia postępów pracownika w inny sposób.
Ponownie, takie przypadki należy zgłaszać kierownikowi, a wszystkie podejrzane strony powinny być wymienione. Firma może zamiast próbować zwolnić cały dział, zatrudnić trenera organizacyjnego, pracownika lub psychologów, którzy mogą współpracować z grupą ludzi, aby pomóc rozwiązać różnice. Może to być bardzo przydatne przy próbie rozwiązania takiej sytuacji. Osoby nękane mogą również spróbować bezpośredniej konfrontacji z grupą pracowników, którzy są zastraszani, a także wezwać wsparcie działu kadr lub menedżerów do omówienia sprawy.
Niewiele jest praw, które obejmują agresję w miejscu pracy, z wyjątkiem sytuacji, gdy agresja przechodzi w napaść lub pobicie. Jednak powtarzające się zachowania agresywne mogą rzeczywiście wykazywać wzorzec agresji, który tworzy wrogie środowisko pracy. Niekoniecznie obejmują one takie rzeczy jak krzyki; krzyki bez gróźb, rasistowskich lub seksualnych insynuacji nie są wrogim środowiskiem, nawet jeśli są agresywne.
Dobre działy zasobów ludzkich i dobra kadra kierownicza muszą mieć swój udział, aby pewni pracownicy i pracodawcy rozumieli i przestrzegali kodeksu postępowania, który pozostawia niewiele miejsca na jakiekolwiek formy agresywnego zachowania i powinni być w stanie szybko je zauważyć. W najlepszym świecie sprawy te są załatwiane, zanim pracownik będzie musiał złożyć skargę, a firma ciężko pracuje, aby stworzyć środowisko, które sprzyja każdemu pracownikowi i bardzo zniechęca do agresji. Jeśli tak nie jest, pracownicy nadal mogą podjąć wiele kroków, aby powstrzymać agresję i uzyskać pomoc, jeśli są jej ofiarami.