Dział komunikacji jest integralną częścią każdej organizacji, ponieważ odpowiada za odpowiadanie na zapytania opinii publicznej i mediów, które w przeciwnym razie zalałyby biura najwyższego kierownictwa. Komunikacja z inwestorami jest szczególnie potrzebna w przypadku firm, które handlują akcjami lub obligacjami na rynkach finansowych. Podział ten służy jako łącznik między społeczeństwem a kierownictwem firmy, w tym dyrektorem finansowym i dyrektorem generalnym, a także w niektórych przypadkach prawnikami. Aby skutecznie przekazywać poufne informacje finansowe, jednocześnie chroniąc prywatność reprezentowanej firmy, zespół ds. komunikacji inwestycyjnej powinien niezwłocznie odpowiadać na zapytania, być proaktywnym w przypadku wszelkich nieoczekiwanych zdarzeń lub informacji finansowych oraz być na bieżąco z trendami gospodarczymi.
Kiedy firma wydaje sprawozdanie finansowe, takie jak kwartalne lub roczne zarobki, jest to ważna informacja, którą zwykle składa kluczowy członek zespołu zarządzającego. Firma zazwyczaj oferuje komunikat prasowy podsumowujący kluczowe informacje zawarte w tym dokumencie, takie jak to, czy zyski i przychody spełniły oczekiwania oraz wszelkie przyszłe plany rozwoju nakreślone przez firmę. Dokument ten zostanie rozesłany do mediów i inwestorów, a dane kontaktowe na dole strony będą często dotyczyć zespołu ds. komunikacji z inwestorami.
Aby poradzić sobie z wszelkimi zapytaniami, które mogą wynikać z informacji finansowych, zespół ds. komunikacji z inwestorami powinien być dobrze zorientowany w kategoriach ekonomicznych i ich związku z branżą, w której działa firma. Powinni być dobrze czytani o globalnych wydarzeniach gospodarczych, które mogą mieć wpływ na spółkę, bo to wszystko potencjalne obawy inwestorów i mediów. Ponadto zespół ten powinien być świadomy wszelkich planów rozwoju lub potencjalnych restrukturyzacji, które mogą być w agendzie, a można się tego nauczyć, uczestnicząc w telekonferencjach z inwestorami i organizując wewnętrzne spotkania z dyrektorami finansowymi, gdy tylko jest to możliwe. Nawet jeśli specjalista ds. komunikacji z inwestorami nie może jeszcze podzielić się tymi informacjami z innymi, będzie służył jako strażnik ochrony tych danych i przedstawiania wszelkich innych informacji we właściwym kontekście, biorąc pod uwagę nadchodzące wydarzenia w firmie.
Jak w każdym zawodzie, członkowie zespołu relacji inwestorskich powinni być wartościowi dla firmy. Powinno być autentyczne zainteresowanie branżą, w której działa firma, ponieważ takie pytania należy zadać opinii publicznej. Powinni też być wrażliwi na szefa. Jeśli firma nie chce ujawniać informacji lub mieć żadnych informacji przypisywanych firmie lub nawet rzecznikowi, osoba ta musi wiedzieć, jak oprzeć się presji mediów.