Kontrola marketingowa opisuje wszystkie działania podejmowane przez menedżerów marketingu, którzy są zainteresowani tym, aby działania marketingowe były zgodne ze standardami jakości, były opłacalne i opłacalne. Podczas gdy menedżerowie i dyrektorzy ds. marketingu najwyższego szczebla mogą być odpowiedzialni za określanie sposobu zarządzania i oceny operacji, wszyscy członkowie działu marketingu są do pewnego stopnia integralni w przeprowadzaniu kontroli marketingowej. Niektóre z najlepszych wskazówek dotyczących kontroli marketingowej to stworzenie jasnego modelu sposobów kontrolowania działu marketingu i wyznaczenie określonych stanowisk w ramach przepływu pracy kontroli marketingowej. Ważne jest również stworzenie etapów oceny i ponownej oceny modelu kontrolnego.
Działy marketingu często mają złożone organizacje, w których w grę wchodzą różne aspekty, takie jak projektowanie, media i finanse. Wiele modeli sterowania opiera się na określonych celach lub tematach. Niektóre modele mają na celu kontrolę budżetu marketingowego, podczas gdy inne mogą skupiać się na analizach sprzedaży i systemach informatycznych. Menedżerowie mogą również mieć wykonawcze modele kontroli marketingowej, które opisują, w jaki sposób wszystkie funkcje w dziale współdziałają ze sobą.
Modele kontroli marketingowej są zwykle ilustrowane jako schematy blokowe, na których określane są cele działu, po których następują zasady lub standardy oraz obejmują etapy wdrażania, przywództwa, oceny i optymalizacji. Podczas sesji planowania strategicznego menedżerowie ds. marketingu mogą zrewidować modele kontroli, aby odzwierciedlić zmiany w personelu lub przedefiniowanie stanowisk. Po przeprowadzeniu analizy jakościowej działu marketingu menedżerowie mogą na podstawie uzyskanych wyników restrukturyzować modele.
Kolejną ważną wskazówką dla kontroli marketingowej jest przypisanie konkretnych stanowisk z jasnymi, zdefiniowanymi obowiązkami i procedurami. Ważne jest, aby wszystkie operacje były w pełni zarządzane, co często oznacza, że menedżerowie muszą ostrożnie delegować zadania kompetentnym specjalistom ds. marketingu. Na przykład jeden członek zespołu może być odpowiedzialny za swój zespół, który przeprowadza oceny jakości, podczas gdy inna osoba jest odpowiedzialna za zastosowanie danych z oceny do ponownej oceny procesu.
Dobrym pomysłem może być również utrzymanie elastycznego modelu kontroli marketingowej. Innymi słowy, jeśli pewien proces nie jest w pełni skuteczny, model powinien być w stanie ulepszyć bez konieczności całkowitej restrukturyzacji. Ważne jest również, aby model sterowania był w stanie dostosować się do zmian w branży. Wraz z wprowadzaniem nowych technologii i form mediów, modele kontroli również muszą się zmieniać. Dobrym sposobem na to jest zbudowanie etapu ponownej oceny w modelu kontroli.