Relacja między właścicielem a najemcą może być skomplikowana, ponieważ umowa jest zwykle umową zawodową dotyczącą osobistego lokalu mieszkalnego. Po obu stronach istnieją zobowiązania umowne, takie jak terminowe naprawy lub czynsz, ale są też kwestie prywatności. Od czasu do czasu mogą pojawić się konflikty między wynajmującym a najemcą. Niektóre mogą zostać rozstrzygnięte przez nieformalny uścisk dłoni, podczas gdy inne mogą wymagać działań prawnych lub arbitrażu zewnętrznego. Właściciele lokali mogą na wiele sposobów rozwiązywać problemy najemców bez narażania ich na szwank.
Jednym ze sposobów rozwiązania problemów najemców jest jasne sprecyzowanie przez wynajmującego swoich planów rozwiązania sytuacji. Najemcy, którzy mają poważne obawy związane ze zdrowiem i bezpieczeństwem swojego mieszkania, nie chcą słyszeć niejasnych obietnic lub planów na czas nieokreślony od swoich właścicieli. Sumienny wynajmujący powinien dostarczyć jak najwięcej konkretnych informacji. Jeśli hydraulik nie może wykonać połączenia alarmowego, najemca powinien zostać poinformowany o opóźnieniu. Jeśli mechanik anuluje wizytę, najemca powinien zostać poinformowany o innym terminie, w którym może się go spodziewać. Im bardziej otwarta jest komunikacja między wynajmującym a najemcą, tym łatwiej powinno być rozwiązywać problemy najemców bez konfliktów.
Niektóre problemy najemców, takie jak powtarzające się naruszenia hałasu lub złe warunki sanitarne, spadają bezpośrednio na samych najemców, ale właściciel może chcieć, aby przestrzeganie przepisów było jak najbardziej bezbolesne. Właściciel może zgodzić się na wynajęcie śmietnika o dużej pojemności pod warunkiem, że najemca wypełni go nadmiarem śmieci i śmieci. Właściciel może zasugerować, że hałaśliwy najemca przeprowadzi się do bardziej odizolowanego lokalu z mniejszą liczbą sąsiadów. Poważne problemy najemców nie zawsze muszą kończyć się groźbami eksmisji lub innymi środkami przymusu. Mogą istnieć pewne podstawowe przyczyny niezdolności najemcy do przestrzegania warunków najmu, takie jak fizyczne ograniczenia lub niepełnosprawność.
Zdarzają się jednak sytuacje, w których poważnych problemów lokatorów nie da się rozwiązać za pomocą otwartej komunikacji lub samego zakwaterowania. Jeśli sytuacja osiągnęła punkt, w którym konieczna jest zewnętrzna interwencja prawna, nadal istnieje kilka opcji, do których właściciel może skorzystać. Wiele miast posiada specjalne agencje, które zajmują się sporami między właścicielami/najemcami, zanim dotrą one do poziomu sądu ds. drobnych roszczeń. Wyszkolony arbiter może wysłuchać obu stron sporu i zadecydować, jakie działania należy podjąć w celu rozwiązania sprawy poza sądem. Podczas arbitrażu zarówno najemca, jak i wynajmujący muszą zgodzić się na przestrzeganie dowolnych warunków określonych przez arbitra.
Jeśli arbitraż nie zadziała, właściciel może wszcząć proces eksmisji przeciwko najemcy. Jednak eksmisja prawna jest procesem, a nie natychmiastowym działaniem, więc najemca ma pewną ilość czasu na naprawienie sytuacji, zanim wynajmujący będzie mógł kontynuować sprawę. Jednak samo zapłacenie zaległego czynszu lub zgoda na usunięcie złomowanego samochodu niekoniecznie oznacza, że najemca nie może zostać eksmitowany, jeśli inne kwestie pozostają nierozwiązane. Sędzia ustali, czy eksmisja jest właściwa, zanim pozwoli właścicielowi na usunięcie najemcy i jego własności z lokalu. Możliwe jest również, że sędzia nakaże wynajmującemu wykonanie niezbędnych napraw i pozwoli najemcy pozostać w tych lokalach do końca okresu najmu.
Celem wynajmującego powinno być spokojne i terminowe rozwiązanie większości problemów najemców. Właściciele powinni być przygotowani, jeśli najemca zdecyduje się sam rozwiązać problem i wstrzymać równoważną część czynszu. Dlatego szybkie naprawy są korzystne dla właścicieli, ponieważ mogą oni sami dokonać naprawy za darmo lub wynająć wszechstronnego majsterkowicza zamiast droższych serwisantów, z którymi zwykle kontaktują się najemcy. Kluczem do tego wszystkiego jest otwarta komunikacja i chęć dokonania odpowiednich zakwaterowań, zanim problemy najemców staną się poważnymi problemami prawnymi.