Dostępne rodzaje oprogramowania do analizy biznesowej różnią się w zależności od tego, czy są zorientowane na finanse, czy na klienta. Niektóre pakiety oprogramowania koncentrują się wyłącznie na projektach inwestycyjnych, podczas gdy inne pomagają zmaksymalizować działania sił sprzedaży. Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomagają firmie organizować bazę klientów, oceniać działania marketingowe i monitorować zachowania zakupowe. Oprogramowanie do analizy biznesowej może również umożliwiać organizacjom otrzymywanie prognoz dotyczących prawdopodobnych decyzji strategicznych, takich jak rozszerzenie działalności na nowy region geograficzny lub wprowadzenie nowego smaku do istniejącej linii produktów.
Ponieważ liderzy biznesowi muszą szybko podejmować skomplikowane decyzje strategiczne, oprogramowanie do analizy biznesowej może im pomóc w analizie konglomeratów informacji finansowych w ciągu kilku minut. Wartościowy rodzaj oprogramowania pobiera dane wejściowe zgodnie z oczekiwanymi rocznymi przepływami pieniężnymi projektu inwestycyjnego. Oprogramowanie zwiększające produktywność firmy, takie jak arkusz kalkulacyjny, może obliczyć, czy dana inwestycja przyniesie dodatni lub ujemną stratę pod koniec swojego okresu eksploatacji. Na przykład firma może dowiedzieć się, czy zakup nowego budynku przyniesie dodatni przepływ środków pieniężnych na koniec piętnastu lat.
Menedżerowie sprzedaży mogą korzystać z oprogramowania do analizy biznesowej, które dostarcza im informacji związanych z wydajnością poszczególnych przedstawicieli handlowych, kategoriami produktów i rynkami. Te pakiety oprogramowania na skalę korporacyjną są często integrowane na różnych poziomach odpowiedzialności i działań. Na przykład przedstawiciel handlowy może spędzić dzień na przyjmowaniu zamówień i zamykaniu sprzedaży na komputerze przenośnym. Na koniec dnia informacje te są przesyłane do programu interfejsu serwera, do którego mają dostęp pracownicy magazynu, menedżerowie pierwszej linii i kadra kierownicza.
Oprogramowanie zwiększające produktywność sprzedaży korporacyjnej umożliwia wielu użytkownikom w organizacji przeglądanie i analizowanie tych samych informacji do różnych zastosowań. Kierownictwo firmy może być bardziej zainteresowane danymi dotyczącymi sprzedaży, które wskazują, w jaki sposób rynki regionalne reagują na poszczególne linie produktów lub średnią liczbę godzin, jakie przedstawiciele handlowi spędzają w terenie. Menedżerowie pierwszej linii mogą koncentrować się na tym, czy wszystkie konta są obsługiwane zgodnie z ustalonym harmonogramem. Przedstawiciele mogą wykorzystywać te same informacje do prezentowania opinii biznesowych decydentom na poziomie konta, gdy próbują zwiększyć sprzedaż.
Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami to rodzaj oprogramowania do analizy biznesowej, które umożliwia liderom podejmowanie strategicznych decyzji marketingowych. Aplikacje te zbierają i analizują dane związane z aktywnością klientów i sprzedażą. Większość pakietów CRM śledzi wysiłki, a także wyniki. Decyzje strategiczne związane z przekazem reklamowym, pozycjonowaniem marki, promocjami i segmentacją rynku docelowego można podejmować na podstawie analizy oprogramowania CRM.