Profesjonaliści specjalizujący się w zarządzaniu zmianą są odpowiedzialni za nadzorowanie projektów i inicjatyw, które mają na celu zmianę systemów i procesów niezbędnych do sukcesu organizacji. Na przykład niektóre osoby na stanowiskach kierowników zmian mogą specjalizować się w szkoleniu pracowników w zakresie przestrzegania nowych praktyk i kodeksów postępowania, podczas gdy inni specjaliści ds. zarządzania zmianą mogą pełnić funkcję kierowników projektów, którzy pomagają pracownikom przystosować się do korzystania z nowych technologii, takich jak systemy informatyczne. Menedżerowie zmian zwykle pracują dla firm konsultingowych, gdzie są zlecani przez organizacje w celu konsultacji i czasami prowadzą inicjatywy zmian, lub mogą również pracować na pełny etat dla dużych organizacji. Osoby na stanowiskach menedżera zmian zwykle mają określone obszary specjalizacji, takie jak technologia informacyjna, szkolenie pracowników i zarządzanie oraz kwestie związane z zarządzaniem łańcuchem dostaw i kontrolą zapasów. Często zdarza się również, że menedżerowie zmian mają wiele obszarów specjalizacji, takich jak menedżer zmian, który może pomóc organizacji we wdrażaniu nowych systemów informatycznych i szkolić pracowników w zakresie efektywnego korzystania z systemów informatycznych.
W większości przypadków osoby na stanowiskach menedżera zmian są ekspertami w swoich dziedzinach. Prawie zawsze mają stopnie licencjackie w pokrewnych dyscyplinach, a także mogą mieć stopnie magisterskie. Często zdarza się również, że menedżerowie zmian mają wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu pracownikami i pełnieniu funkcji kierowników projektów w swoich dziedzinach. Na przykład osoby zajmujące stanowiska kierownika ds. zmian w branży produkcyjnej mogą mieć dyplomy inżynierskie i mogą mieć również duże doświadczenie jako menedżerowie łańcucha dostaw, którzy negocjują z dostawcami, projektują systemy zarządzania zapasami i wykonują prace logistyczne związane z dystrybucją i transportem.
Kiedy osoby na stanowisku menedżera zmian pracują samodzielnie lub dla firm konsultingowych, zazwyczaj spotykają się z menedżerami organizacji i omawiają problemy, a także możliwe rozwiązania. Dokładne obowiązki menedżerów zmian w tych scenariuszach zależą w dużej mierze od preferencji menedżerów, którzy ich zatrudniają. Na przykład w niektórych przypadkach menedżerowie zmian mogą być zobowiązani do analizy danych produkcyjnych, lokalizowania problemów, sugerowania rozwiązań i nadzorowania wdrażania tych rozwiązań, co może również obejmować szkolenie pracowników. Jednak w innych przypadkach menedżerowie zmian mogą wejść do procesu w punkcie, w którym rozwiązania zostały już ustalone i mogą potrzebować jedynie pomocy pracownikom w przystosowaniu się do zmian.
Często zdarza się, że ludzie, którzy mają pełnoetatową pracę menedżera ds. zmian w dużych organizacjach, działają zarówno jako konsultanci menedżerów wysokiego szczebla, jak i menedżerowie projektów w zakresie inicjatyw zmian. Wiele osób zajmujących się tego rodzaju stanowiskami menedżera zmian to pracownicy działu zasobów ludzkich. W takich przypadkach menedżerowie zmiany specjalizują się w szkoleniach pracowników.