Usługi w zakresie kapitału ludzkiego obejmują szeroki zakres pomocy zapewnianej przez organizacje zewnętrzne i konsultantów, aby pomóc firmom w rozwiązywaniu problemów dotyczących wydajności i efektywności zatrudnianych przez nich osób. Zwykle celem jest maksymalizacja wydajności i potencjału kapitału ludzkiego w organizacji. Świadczone usługi często obejmują usługi kadrowe, executive search, usługi rekrutacyjne, oceny i weryfikacji, zarządzanie talentami, zarządzanie zasobami ludzkimi i outsourcing, rozwiązania programowe, usługi konsultingowe i outplacement. Większość dostawców usług związanych z kapitałem ludzkim specjalizuje się w jednym lub kilku z tych obszarów, ale rzadko dostawca oferuje pomoc we wszystkich tych kluczowych obszarach. Ze względu na stale rosnącą konkurencyjność wśród wykwalifikowanej kadry i potencjalnych pracowników, coraz większym problemem staje się efektywność procesów związanych z kapitałem ludzkim, która jest motorem takich usług.
Dostawcy usług w zakresie kapitału ludzkiego, którzy specjalizują się w rozwiązaniach kadrowych i pracowniczych, pomagają organizacjom, zapewniając w miarę potrzeb wykwalifikowany personel. Może to pomóc organizacjom ograniczyć ryzyko związane z zatrudnieniem pełnoetatowego pracownika, który może nie wypracować, jednocześnie zmniejszając koszty ogólne związane z zatrudnieniem, szkoleniem i zatrudnieniem na stanowisku, które może być tylko tymczasowe. Pracownicy z kolei mogą korzystać z bardziej elastycznych harmonogramów, wielu doświadczeń zawodowych i możliwości znalezienia odpowiedniej firmy do pracy przed podjęciem długoterminowego zobowiązania.
Dostawcy zarządzania talentami zwykle pomagają organizacjom zatrzymać talenty, w które już zainwestowały. Ten rodzaj usług związanych z kapitałem ludzkim koncentruje się na kluczowych obszarach, takich jak projektowanie odpowiednich pakietów wynagrodzeń, zapewnienie odpowiedniego środowiska pracy i skuteczne rozwiązywanie problemów pracowników. Z drugiej strony, Executive Search to usługa, która pomaga organizacjom znaleźć i rekrutować najlepszych menedżerów do kierowania firmą w dowolnym momencie. Opierając się na założeniu, że różne typy liderów są potrzebne na różnych etapach rozwoju organizacji, firmy zajmujące się wyszukiwaniem kadry kierowniczej zwykle reprezentują zróżnicowaną pulę kadry kierowniczej i rozumieją ich mocne i słabe strony.
Dostawcy rekrutacji pomagają organizacjom w maksymalizacji ich wysiłków rekrutacyjnych, co zwykle polega na pomocy w całym procesie rekrutacji i zatrudniania. Dostawcy oceny i weryfikacji zwykle podejmują czasochłonny i kosztowny proces oceny potencjalnych kandydatów na dane stanowisko oraz weryfikacji pochodzenia lub kandydatów zidentyfikowanych jako odpowiedni. Firmy programistyczne specjalizujące się w obsłudze kapitału ludzkiego pomagają organizacjom w efektywnym przechowywaniu, dostępie, analizie i podejmowaniu decyzji dotyczących danych związanych z wykorzystaniem kapitału ludzkiego w organizacji.
Outsourcing zasobów ludzkich i związane z nimi zarządzanie to również ważne usługi oferowane przez dostawców kapitału ludzkiego, w szczególności dla mniejszych organizacji. Taki proces zazwyczaj obejmuje przejęcie niektórych lub wszystkich funkcji HR od rekrutacji po przetwarzanie płac i zwalnianie pracowników. Doradztwo jest jednak zwykle najszerszą świadczoną usługą. Często obejmuje to dostawcę usług związanych z kapitałem ludzkim wchodzącego do firmy, analizującego wszystkie operacje i procesy związane z kapitałem ludzkim, identyfikującego braki, formułującego zalecenia i wdrażającego te zalecenia, gdy zostanie do tego upoważniony.