Zarządzanie kapitałem ludzkim to strategiczne traktowanie pracowników firmy tak, aby ich atrybuty były wykorzystywane w celu zapewnienia jak najlepszej wartości ekonomicznej. Obejmuje wymierne elementy, takie jak umiejętności i doświadczenie, a także trudniejsze do zmierzenia cechy, w tym osobowość i wpływ. Sednem tej praktyki jest przekonanie, że siła robocza jest częścią kapitału firmy, podobnie jak inne aktywa, takie jak grunty, budynki i wyposażenie.
Skuteczne zarządzanie kapitałem ludzkim zwykle zaczyna się od procesu rekrutacji i zatrudnienia. Pracownicy zaangażowani w to zadanie mogą zrobić kilka rzeczy, aby zwiększyć prawdopodobieństwo zatrudnienia i utrzymania silnego pracownika. Przed rozmową z kandydatami warto zastanowić się, czy oferowane stanowisko jest dobrze zdefiniowane i czy wszyscy zaangażowani w proces rekrutacji rozumieją, czego wymaga. Podczas procesu rekrutacji należy wziąć pod uwagę, czy kandydat posiada umiejętności na dane stanowisko oraz czy dana osoba jest dobrze dopasowana do kultury firmy i działu.
Kolejnym aspektem zarządzania kapitałem ludzkim, który warto realizować przy nowym zatrudnieniu, jest pełna ocena umiejętności pracownika. Może to obejmować obecne umiejętności, zdolności, które można poprawić dzięki szkoleniu, oraz wrodzone cechy, które umożliwiłyby pracownikowi łatwe nauczenie się i wykonanie określonej umiejętności. Test osobowości może również pomóc w ustaleniu, w jaki sposób pracownik będzie współpracował z innymi i jak najefektywniej wykorzystać szczególne cechy tej osoby.
Ciągły proces zarządzania kapitałem ludzkim obejmuje analizę, śledzenie i zarządzanie elementami firmy, które mają wpływ na pracowników. Może to obejmować zasady, programy specjalne i szkolenia. Niektóre firmy mogą również okresowo przeprowadzać analizę kosztów i korzyści programów pracowniczych w celu upewnienia się, że są one warte nakładów na ich prowadzenie.
Zarządzanie kapitałem ludzkim może również obejmować śledzenie zewnętrznych zasobów każdej osoby. Obejmuje to przede wszystkim powiązania zawodowe i osobiste pracownika, które mogą pomóc firmie osiągnąć jej cele. Innym ważnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, są cechy osób w sieci pracownika, takie jak ich umiejętności, zasoby i lojalność wobec pracownika.
Jednym z najmniej namacalnych aspektów zarządzania kapitałem ludzkim jest zdobywanie wiedzy o najbardziej wpływowych cechach osobistych pracownika. Warto wiedzieć, jaki wpływ na zasoby wewnętrzne i zewnętrzne ma każda osoba w zespole. Wiedza ta może być szczególnie pomocna przy podejmowaniu decyzji dotyczących awansu i poszukiwania nowych liderów.