Istnieje wiele różnych narzędzi do zarządzania sprawami, z których korzystają firmy działające w wielu różnych branżach. W większości przypadków firmy i organizacje używają pewnego rodzaju narzędzia do zarządzania sprawami, które jest oparte na oprogramowaniu, ale innym razem mogą korzystać z narzędzi do współpracy, które wymagają osobistych ocen i spotkań. Bez względu na to, jakiego rodzaju narzędzia do zarządzania sprawami są wykorzystywane, firmy na ogół odnoszą wiele korzyści, w tym większą satysfakcję klientów i zwiększoną wydajność operacyjną. Niektóre firmy używają nawet narzędzi do zarządzania sprawami, aby zautomatyzować procesy rozliczeniowe, co jest szczególnie widoczne w firmach, które rozliczają opłaty na rzecz agencji lub podmiotów rządowych i ubezpieczeniowych.
Kiedy firmy prawnicze i osoby prawne korzystają z oprogramowania do zarządzania sprawami prawnymi, niesie to ze sobą wiele korzyści. Większość narzędzi do zarządzania sprawami prawnymi umożliwi kancelarii prawnej prowadzenie szczegółowej i poufnej dokumentacji dotyczącej informacji każdego klienta, która jest łatwo dostępna dla osób upoważnionych. Za każdym razem, gdy dokonywana jest zmiana informacji o kliencie, każda osoba mająca dostęp do programu jest natychmiast aktualizowana. Korzystając z tego typu narzędzia do zarządzania sprawami, kancelarie prawne są również w stanie łatwo planować spotkania i spotkania bez kolidowania z istniejącym harmonogramem adwokata. Tego typu narzędzie zarządcze umożliwia pracownikom kancelarii monitorowanie dużych ilości spraw w czasie rzeczywistym, umożliwiając kancelarii skuteczne i efektywne działanie.
Wiele placówek opieki zdrowotnej będzie korzystać z narzędzi do zarządzania przypadkami opieki zdrowotnej, które są oparte na oprogramowaniu. Ten rodzaj oprogramowania pomaga placówkom opieki zdrowotnej śledzić skierowania i obecnych pacjentów, a także tych pacjentów, którzy już nie odwiedzają placówki. W aktach każdego pacjenta znajdują się szczegółowe informacje związane z planowaniem i realizacją jego opieki, co umożliwia placówce łatwe śledzenie przeszłego i obecnego stanu każdego pacjenta. Oprogramowanie umożliwia również placówce określenie skuteczności programów, które oferuje swoim pacjentom, co z kolei pozwala placówce zobaczyć, gdzie należy wprowadzić poprawki. Narzędzia do zarządzania sprawami opieki zdrowotnej są również najczęściej używane, gdy placówka musi zautomatyzować swoje usługi rozliczeniowe.
Narzędzia do zarządzania sprawami, które nie są oparte na oprogramowaniu, są często używane w ośrodkach pomocy rodzinie, takich jak wydziały opieki społecznej. Narzędzia te często wymagają od użytkownika wykonywania wspólnych działań, badań przesiewowych rodziny i obserwacji. Wiele ośrodków pomocy rodzinie odkryło, że mogą skutecznie zapewnić rodzinom odpowiednie usługi, wykonując najpierw tego typu czynności, co umożliwia ośrodkom rozpoznanie i skoncentrowanie się na potrzebach każdej rodziny. Pozwala to na świadczenie najbardziej efektywnych usług.