Zadania związane z zarządzaniem sprawami są powszechne w branży opieki zdrowotnej i sektora usług socjalnych. Kierownik ds. opieki pielęgniarskiej zazwyczaj pracuje w szpitalu lub placówce medycznej, podczas gdy kierownik ds. opieki społecznej może pracować w zakładzie poprawczym, oddziałach ochrony dzieci, domach opieki lub instytucjach psychiatrycznych. Zadania związane z zarządzaniem sprawami są również dostępne w kancelariach prawnych w celu śledzenia spraw sądowych w systemie sądowym.
Obowiązki kierownika przypadku w szpitalu lub innego rodzaju szpitalnej lub ambulatoryjnej placówce medycznej są zróżnicowane, ale zazwyczaj koncentrują się na opiece nad pacjentem i właściwym wykorzystaniu dostępnych zasobów. Zadania zarządzania sprawami w tej dziedzinie wymagają od osoby monitorowania opieki nad pacjentem podczas pracy z zespołem lekarzy i pielęgniarek. Często ocenia jakość opieki i identyfikuje sposoby poprawy usług. Case manager to koordynator opieki ogólnej, który pracuje z rodziną i pacjentem podczas pobytu w szpitalu.
Zadania związane z zarządzaniem sprawami w dziedzinie medycyny zwykle obejmują obowiązki administracyjne związane z każdym działem w placówce. Kierownik sprawy może być odpowiedzialny za raporty dotyczące efektywności każdego działu, poziomu personelu i szkolenia personelu. Może również otrzymać zadanie oceny sposobu zarządzania przypadkami i opracowania planu poprawy.
Zarejestrowany stopień pielęgniarski jest zwykle wymagany do uzyskania pracy związanej z zarządzaniem sprawami w szpitalach lub ośrodkach opieki zdrowotnej. Kandydat zazwyczaj musi mieć kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu ludźmi i opiece nad pacjentami. Znajomość obsługi komputera i umiejętność pisania są również powszechnymi wymaganiami dla tego stanowiska.
Zadania związane z zarządzaniem sprawami społecznymi obejmują zarówno placówki zajmujące się przemocą domową, jak i domy opieki. Kierownik sprawy służy jako rzecznik pacjenta lub ofiary, aby zapewnić mu sprawiedliwe traktowanie i dostępność zasobów. Na przykład w schronisku dla przemocy domowej kierownik sprawy jest również odpowiedzialny za bezpieczeństwo i ochronę klientów. W tych zawodach musi umieć działać w sytuacjach kryzysowych i nadzorować wolontariuszy.
Zadania związane z zarządzaniem sprawami w kancelariach prawnych lub w sądach śledzą każdą sprawę od jej złożenia do rozpatrzenia. Kierownik może koordynować, kiedy należy złożyć określone dokumenty, monitorując liczne terminy. Częścią pracy może być również zarządzanie ilością dokumentów dotyczących każdej sprawy. W niektórych kancelariach oprogramowanie jest wykorzystywane do zarządzania kalendarzami i sprawami, zwłaszcza w dużych firmach z wieloma aktywnymi, toczącymi się sprawami.