Morale pracowników jest ważne w każdym środowisku pracy z kilku podstawowych powodów. Przede wszystkim ma bezpośredni wpływ na poziom produktywności organizacji. Jeśli morale jednej osoby lub morale pracowników całej siły roboczej jest niskie, ma tendencję do rozprzestrzeniania się i skutkuje efektem spirali, który może wpłynąć na firmę na wiele sposobów. Morale ma również bezpośredni wpływ na to, jak długo pracownicy planują pozostać w swojej obecnej firmie, co może prowadzić do utraty inwestycji w zasoby szkoleniowe, jeśli przejdą na inne stanowiska szybciej niż oczekiwano.
Ukryty efekt niskiego morale pracowników często dotyczy kwestii dumy z pracy. Chociaż morale pracowników może być niskie, a cele produktywności wciąż są osiągane, niewidocznym efektem jest to, że cele te są prawie osiągalne. Pracownicy mają tendencję do robienia tylko absolutnego minimum, aby przetrwać, gdy czują, że nie są doceniani lub nie mają określonej przyszłości w firmie. Prowadzi to również do wzrostu liczby wypadków, zwolnień chorobowych i sporów sądowych przez pracowników pozbawionych praw, którzy opuścili firmę i uważają, że zostali tam niesprawiedliwie potraktowani.
Przeciwieństwem niskiego morale pracowników jest wysokie morale, które może prowadzić do lepszego niż oczekiwano pozytywnego wkładu w organizację. Może prowadzić do zwiększenia poziomu innowacyjności i kreatywności oraz pracowników, którzy są gotowi zrobić wszystko, aby pomóc współpracownikom lub kierownictwu zrozumieć i poradzić sobie z nieprzewidzianymi problemami, co skutkuje zmniejszoną nieefektywnością. Zadowoleni pracownicy chcą pozostać w firmie na czas nieokreślony i osobiście identyfikować się z jej sukcesem jako swoim własnym.
Umiejętności personalne pracowników firmy, takich jak dział sprzedaży i obsługi klienta, są również silnie powiązane z morale pracowników. Niskie lub wysokie morale wpływa bezpośrednio na sprzedaż i utrzymanie klientów. Może to również skutkować opóźnionymi awansami pracowników tych działów. Niskie morale ukryje naturalne umiejętności ludzi, które posiadają ci pracownicy i spowoduje, że niektórzy będą pomijani w awansach, na które mogą słusznie zasłużyć.
Przyczyn niskiego morale pracowników może być wiele, a niektóre z nich są poza firmą i poza jej kontrolą, takie jak warunki ekonomiczne lub surowe przepisy. Często jednak wewnętrzne przyczyny obniżenia morale pracowników można stosunkowo łatwo usunąć. Mogą dotyczyć takich kwestii, jak zarządzanie mikrozarządzaniem obowiązkami pracowników ze strachu i nieufności, czy dyskryminacja w pracy naruszająca prawo pracy. Niepotrzebnie trudne warunki pracy i wynagrodzenie, które nie jest trwałe dla pracownika, może również skutkować dużą rotacją personelu. Kiedy takie warunki są spełnione, a pracownicy mają wyraźne poczucie, że pracodawcy leży na sercu dobro wszystkich, morale może być wysokie, nawet przy braku idealnych warunków pracy.