Dyrektor kreatywny to ktoś, kto nadzoruje kreatywny wizerunek i prezentację firmy. Dyrektorów kreatywnych można znaleźć w agencjach reklamowych i firmach medialnych, ale pojawiają się również w obszarach, które zazwyczaj nie są uważane za kreatywne, takich jak bankowość. Dyrektorzy kreatywni mogą być traktowani jako część zespołu zarządzającego, z realnym autorytetem kierowniczym w firmie, lub po prostu kierować swoimi konkretnymi działami, kierując w nich ludźmi, ale niekoniecznie kształtując kierunek firmy.
Prezentacja jest wszystkim, niezależnie od tego, czy firma działa w branży, w której prezentacja jest częścią jej modelu biznesowego, jak moda, media czy reklama. Dyrektorzy kreatywni współpracują z menedżerami firmy, aby określić, jaki wizerunek firma chce przedstawić, a następnie bardzo ściśle kontrolują wizerunek firmy, aby zapewnić, że zachował on swoją integralność. Na przykład, jeśli bank chce zaprezentować się jako firma, która przyjmuje małych deponentów i zachowuje ducha współpracy w społeczności, dyrektor kreatywny pomógłby przedstawić bank w tym świetle, podkreślając więzi społeczne, wartości małomiasteczkowe i przyjazną postawę w wszystko, od sposobu ubierania się kasjerów po sposób formatowania wypowiedzi.
Dyrektorzy kreatywni nadzorują dział artystyczny, który odpowiada za tworzenie prezentacji graficznych firmy, ale mają też do czynienia z copywriterami, projektantami i wszystkimi pracownikami firmy, którzy są w jakiś sposób zaangażowani w wizerunek firmy. Dyrektor kreatywny może pomóc w organizacji kampanii reklamowej, pomóc firmie w radykalnej zmianie jej wizerunku lub nadzorować pracowników public relations, którzy zajmują się konferencjami prasowymi i zapytaniami mediów.
Dzięki błyskawicznej dostępności informacji we współczesnym społeczeństwie praca dyrektora kreatywnego stała się znacznie trudniejsza. Każda działalność firmy, która jest niezgodna z jej brandingiem i deklarowaną misją, zostanie błyskawicznie przeanalizowana i ogłoszona na całym świecie, od wprowadzenia na rynek nowego opakowania produktu, po odkrycie inwestycji w firmy lub branże, które działają wbrew deklarowanym przekonaniom etycznym firmy. W rezultacie kontrola obrazu wymagana od dyrektora kreatywnego obejmuje wiele kontroli uszkodzeń.
Kwalifikacje dyrektora kreatywnego są różne. Nie ma sztywnych i szybkich zasad, nie mówiąc już o programach uniwersyteckich, które szkolą dyrektorów kreatywnych. Stopnie naukowe w dziedzinach takich jak komunikacja, reklama i biznes są postrzegane jako korzystne, ale najlepszą kwalifikacją jest doświadczenie. Wynagrodzenia również różnią się w zależności od branży, w której pracuje dyrektor kreatywny, oraz wielkości firmy, w której pracuje.