Voice over Internet Protocol (VoIP) to cyfrowy system sieciowy, który umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych za pośrednictwem szerokopasmowych łączy internetowych, a nie analogowych linii stacjonarnych. Inżynier VoIP projektuje, testuje, instaluje i utrzymuje zarówno lokalne systemy VoIP w firmach, jak i duże sieci obejmujące całe regiony. Inżynierowie polegają na swojej wiedzy eksperckiej z zakresu informatyki, cyfrowego sprzętu audio i oprogramowania VoIP, aby wdrażać najnowsze technologie. Współpracują również ze specjalistami ds. technologii informatycznych (IT) i administratorami systemów, aby wyjaśnić, jak obsługiwać systemy tak wydajnie, jak to możliwe.
Większość inżynierów VoIP jest zatrudniona przez firmy telekomunikacyjne, które świadczą usługi dla firm i rezydencji w określonym regionie. Projektują schematy dla nowego sprzętu, takiego jak adaptery analogowo-cyfrowe i samodzielne telefony VoIP. Profesjonaliści tworzą również aplikacje, które umożliwiają użytkownikom łatwe wykonywanie połączeń bezpośrednio z ich komputerów.
Doświadczeni inżynierowie VoIP konfigurują programy, które kodują mowę i słyszalne dźwięki na sygnały cyfrowe zwane kodekami. Ulepszają programy, aby upewnić się, że kodeki mogą być szybko i poprawnie wysyłane przez sieć i dekodowane z powrotem na sygnały dźwiękowe przez telefon odbiorcy. Zrozumienie właściwości kodeków i transmisji cyfrowej wymaga szeroko zakrojonych badań i szkoleń. Ponieważ technologie wciąż zmieniają się regularnie, ważne jest, aby inżynierowie czytali czasopisma branżowe i kontynuowali edukację, aby być na bieżąco z innowacjami i trendami.
Duża korporacja może zatrudnić pełnoetatowego inżyniera VoIP do zarządzania swoją siecią lokalną. Inżynier VoIP w prywatnej firmie zazwyczaj spędza więcej czasu na konserwacji i rozwiązywaniu problemów z systemami niż pracownicy firm telekomunikacyjnych. Konfiguruje bezprzewodowe sieci lokalne, sprawdza kable i porty Ethernet oraz testuje szybkości połączeń. Gdy pracownik IT ma do czynienia z trudnym problemem związanym z firmowym systemem VoIP, inżynier może zdiagnozować i naprawić problem.
Nie ma ustalonych wymagań edukacyjnych, aby zostać inżynierem VoIP, chociaż stopień licencjata lub wyższy z pokrewnego przedmiotu może znacznie zwiększyć szanse danej osoby na wejście w tę dziedzinę. W rzeczywistości wiele dużych firm telekomunikacyjnych wymaga dyplomu z informatyki, inżynierii sieci, elektrotechniki lub programowania. Przyszły inżynier VoIP może również przystąpić do dobrowolnych egzaminów certyfikacyjnych oferowanych przez organizacje prywatne, aby poprawić swoje kwalifikacje i szanse na znalezienie pracy. Nowi inżynierowie zazwyczaj spędzają kilka lat na stanowiskach młodszych lub asystentów, aby zdobyć doświadczenie i doskonalić swoje umiejętności. Odnoszący sukcesy pracownicy mogą na czas zostać starszymi inżynierami, przełożonymi lub zewnętrznymi konsultantami.