Koordynatorzy handlu detalicznego to profesjonaliści, którzy pomagają w opracowywaniu zasad korporacyjnych regulujących każdą indywidualną lokalizację detaliczną związaną z firmą. W tym celu koordynator często ma duży wpływ na tworzenie nowej lokalizacji, zatrudnianie i szkolenie personelu do zarządzania i pracy w tej lokalizacji, a nawet na zapasy, które są początkowo w nowym punkcie sprzedaży. . Dokładny zakres odpowiedzialności przypisanej koordynatorowi ds. handlu detalicznego będzie różny w zależności od struktury firmy detalicznej, ale zazwyczaj będzie obejmował kilka podstawowych obowiązków w każdej sytuacji.
W wielu organizacjach detalicznych koordynator ds. handlu detalicznego jest odpowiedzialny za zatrudnianie, szkolenie i ciągły rozwój sprzedawców i współpracowników handlowych. Koordynator zazwyczaj ściśle współpracuje z menedżerami w celu wyłonienia kandydatów do pracy spełniających podstawowe kwalifikacje, a także posiadających umiejętności i cechy, które można rozwijać z korzyścią dla firmy. Po zakończeniu procesu zatrudniania koordynator nadzoruje szkolenie nowo zatrudnionych pracowników, a także proces oceny wyników w ciągu pierwszych dziewięćdziesięciu dni zatrudnienia nowego pracownika.
Koordynator ds. handlu detalicznego zwykle współpracuje ze sprzedawcami i współpracownikami w celu identyfikacji, ustalenia i realizacji określonych celów związanych z rentownością pojedynczego sklepu. Mogą to być cele osobiste dotyczące wyników sprzedaży, cele sklepu w ogóle, a nawet cele związane z tworzeniem i realizacją kampanii sprzedażowej na nadchodzący sezon lub święta. W ramach tego procesu koordynator współpracuje z zespołem, aby zachęcić go do odniesienia sukcesu, a także oferuje wskazówki, które pomagają utrzymać sklep zgodnie z wytycznymi ustalonymi przez detalistę korporacyjnego.
Nie jest niczym niezwykłym, że koordynator ds. handlu detalicznego uczestniczy w rocznych i półrocznych przeglądach wydajności sklepu, wydajności menedżera i innych aspektów związanych z sukcesem operacji. Zwykle wiąże się to z nawiązywaniem i utrzymywaniem relacji z personelem, które są zarówno profesjonalne, jak i serdeczne. Ponieważ ostatecznym celem koordynatora jest zapewnienie powodzenia operacji i funkcjonowania zgodnie z wytycznymi, które mają zastosowanie do wszystkich sklepów powiązanych z detalistą, relacje te są ważne dla utrzymania otwartych linii komunikacyjnych.
W zależności od struktury sprzedawcy, koordynator ds. handlu detalicznego będzie również ściśle współpracował z menedżerami powyżej poziomu sklepu. Mogą to być menedżerowie regionalni i dystryktowi, nabywcy sieci detalicznej, szefowie działów w centrali firmy oraz personel ds. public relations i marketingu na poziomie korporacyjnym. W mniejszych firmach detalicznych koordynator detaliczny będzie prawdopodobnie odpowiadał za szerszy zakres obowiązków, podczas gdy większe firmy prawdopodobnie będą miały kilku koordynatorów, którzy specjalizują się w specjalnie wyznaczonych obszarach. Podczas gdy niektórzy sprzedawcy detaliczni wolą zatrudniać koordynatorów, którzy posiadają dyplomy z marketingu, sprzedaży lub jakiejś formy administracji biznesowej, inni wolą kłaść nacisk na praktyczne doświadczenie, często wybierając i szkoląc swoich koordynatorów spośród istniejącej bazy pracowników.