Koordynatorzy jakości znajdują się w wielu branżach. Generalnie ich celem jest zagwarantowanie, że przestrzegane są właściwe procedury, a produkty i usługi są wolne od błędów. Koordynator działa zasadniczo jako audytor, działając na rzecz zachowania zgodności ze standardami firmy i przepisami branżowymi, a także z przepisami lokalnymi i krajowymi. Większość stanowisk wymaga dbałości o szczegóły, umiejętności organizowania i analizowania oraz dobrych umiejętności komunikacyjnych.
Zdrowie
W sektorze opieki zdrowotnej koordynatorzy jakości dbają o dokładność dokumentacji medycznej, rozpatrują skargi pacjentów i nadzorują wdrażanie odpowiednich standardów. Mogą zostać wezwani do zbadania, jak działa dział, aby szukać nieefektywności i procedur, które nie są odpowiednio wykonywane. Edukacja jest również często częścią pracy, ponieważ koordynator może potrzebować przeprowadzić szkolenie personelu, aby upewnić się, że standardy są rozumiane i utrzymywane.
Aby być koordynatorem jakości w opiece zdrowotnej, wymagane są różne poziomy wykształcenia i doświadczenia, w zależności od tego, gdzie dana osoba pracuje. Na przykład stanowisko koordynatora jakości dokumentacji medycznej może wymagać jedynie stopnia współpracownika, podczas gdy koordynatorem jakości klinicznej jest zwykle dyplomowana pielęgniarka (RN), a często preferowany jest stopień magistra. Osoba w tej roli musi mieć silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
Produkcja
W produkcji koordynator jakości ma kluczowe znaczenie dla procesu produkcyjnego. Może testować komponenty produktu przed ich użyciem, a także gotowe elementy, aby upewnić się, że spełniają standardy firmy. Wszelkie problemy w procesie produkcyjnym muszą zostać zbadane, a koordynator będzie musiał zaproponować rozwiązania, które je naprawią.
Wraz z nadzorowaniem powstawania towaru koordynator jakości analizuje problemy ze zwracanymi produktami. Jeśli na hali produkcyjnej pojawi się problem, który doprowadził do problemów z jakością, musi współpracować z innymi pracownikami, aby go rozwiązać, przeszkolić ich w zakresie najlepszych praktyk i upewnić się, że są one przestrzegane. Koordynator ds. jakości śledzi również najnowsze trendy mające na celu poprawę efektywności firmy.
W niektórych firmach role koordynatora jakości i bezpieczeństwa są połączone. Producenci, którzy wytwarzają na przykład żywność lub produkty farmaceutyczne, polegają na koordynatorze ds. bezpieczeństwa, aby upewnić się, że produkty, które produkują, są wykonane prawidłowo. Każdy spadek jakości może potencjalnie zaszkodzić ludziom, którzy konsumują produkt, a także kosztować firmę dużo pieniędzy i zaszkodzić jej reputacji.
Edukacja
Koordynatorzy ds. jakości w sektorze edukacji pracują na kampusach uniwersyteckich. Ich zadaniem jest ocena programów i kursów akademickich, aby upewnić się, że spełniają cele wyznaczone przez szkołę i wszelkie agencje akredytacyjne. Szkoły w wielu krajach, w tym w USA, muszą spełniać określone standardy jakości, aby otrzymać i utrzymać swoją akredytację, a koordynator ds. jakości często odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu, że instytucja spełnia te standardy. Mogą monitorować badania prowadzone przez pracowników, przeglądać strategie nauczania i przeglądać ankiety klasowe. Koordynatorzy ds. jakości mogą być również zaangażowani w coroczne przeglądy wyników dla wydziału.
Koordynatorzy zazwyczaj mają tytuł licencjata lub wyższy i często mają również doświadczenie w nauczaniu. Wymagana jest znajomość akredytacji oraz przepisów lokalnych i krajowych, ponieważ osoba ta musi zapewnić spełnienie wszystkich tych norm. Podróże są często wymogiem na tym stanowisku, ponieważ koordynator musi poruszać się po systemie szkolnym, aby oceniać wiele różnych kampusów i wydziałów.
Inne pola
Koordynatorzy jakości są ważną częścią wielu innych dziedzin, w tym tworzenia oprogramowania, hotelarstwa i hotelarstwa oraz elektroniki. Każda branża, która polega na stałym standardzie jakości wytwarzanych produktów lub usług, może skorzystać na posiadaniu kogoś na tym stanowisku. Osoba zazwyczaj potrzebuje solidnej wiedzy na temat oprogramowania do przetwarzania tekstu, arkuszy kalkulacyjnych, prezentacji elektronicznych, umiejętności pisania i zrozumienia przepisów obowiązujących w branży.