Recepcjonistka weterynaryjna to recepcjonistka, która pracuje w biurze weterynarza lub „weterynarza”. Jak każdy inny recepcjonista, recepcjonista weterynarii musi być w stanie poradzić sobie z podstawowymi obowiązkami, takimi jak odbieranie telefonów, otwieranie poczty i zarządzanie podstawowymi funkcjami biurowymi. Ponieważ recepcjonista w gabinecie weterynarza pracuje również ze zwierzętami, on lub ona na ogół musi być zaznajomiony z kotami, psami i innymi zwierzętami domowymi.
Chociaż obowiązki związane z byciem recepcjonistą weterynaryjnym różnią się w zależności od biura, większość recepcjonistek weterynaryjnych wykonuje te same podstawowe zadania. Zadania te obejmują powitanie klientów, odbieranie połączeń telefonicznych i ustalanie terminów. W wielu biurach recepcjoniści weterynaryjni muszą również pobierać płatności od klientów przed opuszczeniem biura i odprawianiem wizyt.
Dla recepcjonistki weterynaryjnej przydatne może być posiadanie podstawowej wiedzy na temat rodzajów opieki, jakiej potrzebują zwierzęta domowe. Na przykład, gdy klient dzwoni, aby umówić się na szczepienie kota, pomocne może być, jeśli recepcjonistka może przekazać klientowi instrukcje, takie jak rodzaje szczepionek, które kot otrzyma, lub kroki, które właściciel zwierzęcia musi podjąć przed wniesienie zwierzęcia. Ponadto w przypadku wezwania recepcjonista musi mieć możliwość skierowania właściciela zwierzęcia do odpowiedniej osoby, która udzieli właścicielowi odpowiedzi na jego pytania.
Oprócz obsługi klientów, wielu recepcjonistek weterynaryjnych zajmuje się również codzienną pracą papierkową, która pomaga w funkcjonowaniu biura. Może to obejmować zamawianie materiałów biurowych, otwieranie poczty, wysyłanie pacjentom kart przypominających o wizytach lub w inny sposób pomaganie weterynarzowi w codziennych zadaniach. Podczas gdy większe biura weterynaryjne mogą mieć kierownika biura lub innych asystentów, którzy pełnią te funkcje, wiele biur weterynaryjnych jest małych, a recepcjonistka spełnia te obowiązki.
Ponieważ zwierzęta są często obecne w gabinecie weterynaryjnym, recepcjonista weterynaryjny powinien mieć przynajmniej podstawowy poziom komfortu, jeśli chodzi o kontakt ze zwierzętami. Recepcjonistka weterynarza w niektórych biurach pomoże zważyć zwierzę, gdy zwierzę po raz pierwszy przyjdzie na badanie. Recepcjonistka może również sprawdzić zwierzęta, które wracają do zdrowia po zabiegach w różnych momentach dnia, na wypadek gdyby weterynarz lub technicy weterynarii byli zajęci.
Chociaż recepcjonista weterynaryjny nie zapewnia opieki medycznej zwierzętom i zwykle nie jest do tego uprawniony, może on wyprowadzać zwierzęta przebywające w biurze i wracać do zdrowia po różnych zabiegach medycznych. Recepcjonistka może być również od czasu do czasu wezwana do pomocy weterynarzowi we wprowadzeniu lub wyjęciu zwierzęcia z klatki lub w wykonywaniu innych podstawowych czynności ze zwierzętami. Dlatego nie jest to odpowiednia praca dla tych, którzy nie czują się komfortowo w kontakcie ze zwierzętami domowymi.
Zasadniczo, aby zostać recepcjonistą weterynarii, nie jest wymagane żadne specjalne wykształcenie ani umiejętności poza podstawowymi umiejętnościami wymaganymi do zostania recepcjonistą. Umiejętności te mogą obejmować doświadczenie w obsłudze klienta, znajomość odbierania telefonów lub umawiania spotkań lub umiejętności pisania na klawiaturze. Dodatkowe kwalifikacje, takie jak stopień naukowy w pokrewnej dziedzinie, mogą również pomóc odróżnić weterynarza recepcjonistę od innych kandydatów podczas procesu zatrudnienia.