Asystent biurowy/recepcjonista jest zazwyczaj odpowiedzialny za obowiązki front office w firmie lub organizacji. Recepcjonistka zazwyczaj kontroluje dostęp do biura witając gości, powiadamiając pracowników o gościach oraz współpracując z doręczycielami i kontrahentami. Dodatkowo asystent biurowy może odpowiadać za szereg zadań administracyjnych biurowych, takich jak zarządzanie arkuszami kalkulacyjnymi, korespondencja i zamawianie materiałów biurowych. W zależności od wielkości organizacji i liczby jej pracowników asystent biurowy/recepcjonistka może również pełnić funkcję osobistego lub administracyjnego asystenta jednego lub kilku członków kierownictwa lub menedżerów firmy.
Podczas gdy wiele biur korzysta obecnie z systemów poczty głosowej do odbierania telefonów i kierowania rozmówców do odpowiednich pracowników, wiele z nich nadal zatrudnia asystenta biurowego/recepcjonistę do zarządzania systemem telefonicznym i rozmawiania z dzwoniącymi, którzy mają trudności z jego używaniem. Recepcjonistki wykonują również zadanie nadzorując obszar recepcji, zwany również poczekalnią lub pokojem, do którego zwykle wchodzą goście. Tradycyjny asystent biurowy/recepcjonista zazwyczaj bierze na siebie odpowiedzialność za dopilnowanie, aby odwiedzający został ogłoszony osobom, które odwiedza lub, jeśli gość jest osobą dostarczającą, recepcjonista zwykle podpisuje paczki i informuje odbiorców o ich przyjazd. Asystent biurowy/recepcjonista może być również odpowiedzialny za informowanie „wchodzących” klientów o usługach firmy, a także może ustalać terminy spotkań między klientami a pracownikami.
Firmy ze stosunkowo niewielkim personelem biurowym mogą wymagać asystenta biurowego/recepcjonistki, który przejmie inne role w firmie. W bardzo małej organizacji lub o bardzo oszczędnym budżecie recepcjonistka może również pełnić funkcję kierownika biura. Może być odpowiedzialny za zapewnienie prawidłowego funkcjonowania biura poprzez uzupełnianie zapasów i monitorowanie wydajności urządzeń biurowych, takich jak kopiarki, faksy, a nawet komputery. Asystent biurowy/recepcjonistka z tymi obowiązkami zazwyczaj kontaktuje się i pracuje z profesjonalistami zajmującymi się naprawami, a także innymi wykonawcami, którzy mogą potrzebować wykonywać prace w przestrzeni biurowej lub budynku. Inne wspólne obowiązki obejmują planowanie wydarzeń, planowanie podróży oraz, w niektórych przypadkach, zarządzanie ogólną komunikacją biurową, taką jak powiadomienia o wakacjach, wydarzeniach specjalnych i względy bezpieczeństwa.
Kwalifikacje do zostania asystentem biurowym różnią się w zależności od umiejętności niezbędnych do objęcia stanowiska w danej firmie. W wielu przypadkach pracownicy biurowi mogą zdobyć swoje umiejętności w pracy lub ukończyć program szkolenia zawodowego, który zapewnia im podstawową wiedzę na temat procedur administracji biurowej. Inne opcje obejmują zajęcia z kształcenia ustawicznego i edukacji dorosłych w różnych pakietach oprogramowania, pisanie biznesowe i komunikację oraz protokół.