W biznesie termin „system pracy” może mieć różne znaczenia, w zależności od tego, jak firmy definiują swoje środowiska operacyjne. Klasyczną definicją tego terminu jest technologia informacyjna wykorzystywana przez firmę do realizacji funkcji biznesowych. Ponieważ wiele firm wdraża obecnie technologię informacyjną lub biznesową we wszystkich obszarach swojej działalności biznesowej, definicja systemów pracy rozrosła się i oznacza każde określone zadanie lub funkcję wykonywaną w firmie z wykorzystaniem technologii. Integracja technologii komputerowej z regularnymi funkcjami biznesowymi może zwiększyć zdolność firmy do usprawnienia operacji biznesowych oraz poprawić wydajność i efektywność produkcji.
Większość firm opracowuje systemy pracy przy użyciu standardowych procedur operacyjnych lub ram biznesowych. Te procedury i ramy zazwyczaj opisują procesy i działania systemu, osoby zaangażowane w działanie w systemie lub wokół niego, informacje zebrane podczas funkcji biznesowej, technologie stosowane w systemie i końcowy wynik pracy systemu. Ta funkcja szczegółowego planowania wykorzystuje proces zarządzania strategicznego podczas tworzenia i wdrażania systemów pracy.
Tworzenie systemów pracy firmy często odnosi się do stylu zarządzania i struktury organizacyjnej firmy. Firmy stosujące scentralizowany styl zarządzania i zwartą strukturę organizacyjną mogą ograniczać indywidualne systemy pracy w firmie. Scentralizowane zarządzanie często opiera się na jednej lub kilku osobach odpowiedzialnych za realizację określonych funkcji biznesowych firmy. Mniejsze firmy często stosują scentralizowany styl zarządzania systemami kontroli i pracy, ponieważ właściciel firmy jest zwykle odpowiedzialny za wykonanie wszystkich lub większości funkcji biznesowych.
Firmy stosujące zdecentralizowany styl zarządzania i otwartą strukturę organizacyjną zazwyczaj dają jednostkom pewną autonomię w realizacji różnych funkcji systemu pracy w firmie. Duże lub publiczne firmy często stosują zdecentralizowany styl zarządzania, ponieważ organizacja jest zbyt duża, aby jedna osoba mogła kontrolować wszystkie systemy pracy związane z operacjami biznesowymi. Duże firmy mogą zdecydować się na rozdzielenie systemów pracy na różne działy biznesowe, takie jak system informacyjny, system produkcyjny, system utrzymania ruchu, system łańcucha dostaw i system działu sprzedaży. Rozdzielenie funkcji systemu pracy na oddzielne działy biznesowe może umożliwić kierownikom firmy opracowanie systemu przeglądu w celu określenia, czy konieczne jest wprowadzenie zmian w celu usprawnienia tych operacji biznesowych.
Menedżerowie często dokonują przeglądu systemu pracy, aby upewnić się, że system wykorzystuje zasoby ekonomiczne i aktywa biznesowe w najbardziej efektywny sposób podczas wykonywania swoich funkcji. Firmy mogą również zatrudniać osoby z określonym wykształceniem lub doświadczeniem w zakresie systemów informatycznych w biznesie. Osoby te są w stanie ocenić stronę technologii biznesowej systemów, podczas gdy menedżerowie koncentrują się na stronie operacyjnej.