Η σημασία της οργανωσιακής συμπεριφοράς έγκειται στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα άτομα, οι ομάδες και οι οργανωτικές δομές αλληλεπιδρούν και επηρεάζουν το ένα το άλλο. Οι οργανωτικές μελέτες εξετάζουν τα πρότυπα επικοινωνίας μεταξύ ατόμων και ομάδων, καθώς και τη δομή και την κουλτούρα των οργανισμών. Μια λεπτομερής ματιά στη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας, στην επιχειρηματική κουλτούρα και στις οργανωτικές πρακτικές δημιουργεί μεγαλύτερες γνώσεις σχετικά με τα πρότυπα επικοινωνίας και τις συγκρούσεις. Τέτοια ευρήματα μερικές φορές πυροδοτούν πολιτικές προσανατολισμένες στη λύση και οργανωτικές αλλαγές, αναγκάζοντας τους ηγέτες να εφαρμόζουν συστήματα ανταμοιβής, νέες μεθόδους επικοινωνίας ή καινοτόμες προσεγγίσεις διαχείρισης.
Η μελέτη των τρόπων αλληλεπίδρασης ατόμων και ομάδων είναι συχνά κρίσιμη για την εξήγηση των προκλήσεων μέσα σε έναν οργανισμό. Λόγω του φόβου της αλλαγής, οι εργαζόμενοι μπορεί να είναι απρόθυμοι να αγκαλιάσουν ένα νέο κομμάτι τεχνολογίας, παρεμποδίζοντας έτσι τις προσπάθειες προόδου ενός οργανισμού. Η σημασία της οργανωσιακής συμπεριφοράς σε μια τέτοια κατάσταση υπογραμμίζεται από μια προσπάθεια κατανόησης και αποτελεσματικής διαχείρισης του φόβου της αλλαγής σε ολόκληρο τον οργανισμό. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να είναι απαραίτητη η λεπτή ρύθμιση των στρατηγικών ηγεσίας προκειμένου ο οργανισμός να επιτύχει και να υπερβεί τους στόχους του. Ως λύση, οι διευθυντές μπορεί να πραγματοποιούν κατ’ ιδίαν συναντήσεις με υπαλλήλους, να δημιουργούν κίνητρα ή/και να εφαρμόζουν εκπαιδευτικές συνεδρίες για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να προσαρμοστούν στα νέα συστήματα.
Η ανάλυση των επικοινωνιακών συμπεριφορών σε έναν οργανισμό μπορεί επίσης να δημιουργήσει χρήσιμες γνώσεις σχετικά με τις επιτυχίες ή τις αδυναμίες του. Προκλήσεις επικοινωνίας μπορεί να προκύψουν λόγω της ταχείας οργανωτικής επέκτασης, με αποτέλεσμα οι εβδομαδιαίες συναντήσεις γύρω από ένα τραπέζι αίθουσας συνεδριάσεων να αντικατασταθούν από γραπτή αλληλογραφία και τριμηνιαίες διασκέψεις. Οι διαφωνίες μεταξύ πωλήσεων και τεχνικών ομάδων μπορεί να δημιουργήσουν εμπόδια στην ανάπτυξη προϊόντων ή να θέσουν σε κίνδυνο την ικανοποίηση των πελατών. Η αναγνώριση της σημασίας της οργανωσιακής συμπεριφοράς σε τέτοιες καταστάσεις συχνά αναγκάζει τους αποτελεσματικούς ηγέτες να κάνουν μια συντονισμένη προσπάθεια για τη βελτίωση των μεθόδων και διαδικασιών επικοινωνίας. Μπορούν να εφαρμοστούν υποχρεωτικά εβδομαδιαία τηλεφωνικά check-in, προσωπικές συναντήσεις και εργαλεία διαδικτυακής διάσκεψης για να αυξηθεί η συχνότητα και η ποιότητα των επικοινωνιών μεταξύ ατόμων, ομάδων και οργανωτικών συνεργατών.
Όταν οι ηγέτες είναι συντονισμένοι στη σημασία της οργανωσιακής συμπεριφοράς, μπορούν να προσκαλέσουν οργανωτικούς προπονητές να αναλύσουν δύσκολες δυναμικές και να παραδώσουν σεμινάρια. Εάν τα μέλη του οργανισμού εμφανίζουν χαμηλό ηθικό, για παράδειγμα, μια έρευνα σχετικά με τα χαρακτηριστικά, τα ενδιαφέροντα και τις αξίες των ατόμων μπορεί να δώσει σημαντικές γνώσεις. Νέες μέθοδοι και διαδικασίες μπορεί να προκύψουν από τον εντοπισμό συγκεκριμένων στόχων και δραστηριοτήτων που παρακινούν άτομα και ομάδες. Μπορεί να καθοριστεί, για παράδειγμα, ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται αποκομμένοι από το συνολικό όραμα και τους στόχους του οργανισμού, διαφωνούν με την κατεύθυνση της εταιρείας ή αισθάνονται ότι αγνοούνται ή δεν εκτιμώνται. Η θεσμοθέτηση βραβείων αναγνώρισης, μπόνους βάσει απόδοσης και δραστηριότητες δημιουργίας ομάδας μπορεί να τονώσουν το ηθικό των εργαζομένων.
SmartAsset.