Τα επιχειρηματικά εργαλεία επικοινωνίας αναφέρονται στα οχήματα για επικοινωνία μεταξύ μιας επιχείρησης και εξωτερικών οντοτήτων ή για επικοινωνία εντός της επιχείρησης. Η επικοινωνία που πραγματοποιείται μεταξύ ενός οργανισμού και εξωτερικών οντοτήτων μπορεί να περιλαμβάνει επικοινωνία μεταξύ της επιχείρησης και άλλων επιχειρηματικών συνεργατών, ή μεταξύ της επιχείρησης και των πελατών καθώς και των προμηθευτών. Τα επιχειρηματικά εργαλεία επικοινωνίας μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για επικοινωνία μεταξύ της διοίκησης μιας επιχείρησης και των εργαζομένων ή μεταξύ των διαφόρων κατηγοριών εργαζομένων. Ορισμένα από τα επιχειρηματικά εργαλεία επικοινωνίας περιλαμβάνουν email, διαφημιστικές πινακίδες, εφημερίδες, δελτία, διαφημίσεις, ιστοσελίδες και τηλέφωνα.
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι βασικά σύγχρονα επιχειρηματικά εργαλεία επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία τόσο με τους εργαζόμενους όσο και με τους καταναλωτές. Το προφανές πλεονέκτημα των emails περιλαμβάνει το γεγονός ότι είναι φθηνά, γρήγορα και βοηθούν το περιβάλλον εξοικονομώντας χαρτί. Οι εταιρείες μπορούν να στείλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους υπαλλήλους τους σχετικά με τυχόν πληροφορίες που επιθυμούν να μεταφέρουν. Με την ίδια λογική, μπορούν επίσης να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες και καταναλωτές σχετικά με ειδοποιήσεις, προσφορές και άλλους τύπους επιχειρηματικής επικοινωνίας.
Οι διαφημιστικές πινακίδες είναι επιχειρηματικά εργαλεία επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται για την αποστολή μηνυμάτων ή την ενημέρωση μεγάλου αριθμού ατόμων για οποιοδήποτε μήνυμα θέλει να μεταφέρει μια επιχείρηση. Αυτός ο τύπος επιχειρηματικού μέσου επικοινωνίας έχει το πλεονέκτημα ότι προσεγγίζει μεγαλύτερο αριθμό ατόμων από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία ενδέχεται να περιορίζονται μόνο στους πελάτες της επιχείρησης. Με τον ίδιο τρόπο, οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν διαφημίσεις που έχουν τοποθετηθεί στρατηγικά σε εφημερίδες και άλλες μορφές έντυπων μέσων για να επικοινωνούν με τους καταναλωτές -στόχους τους.
Μια από τις πιο ορατές μορφές επιχειρηματικών εργαλείων επικοινωνίας είναι η τηλεόραση, ένα δημοφιλές μέσο που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να επικοινωνούν με το δημογραφικό στόχο τους. Τέτοιες εταιρείες συνήθως προωθούν τις υπηρεσίες τους, εισάγουν νέα προϊόντα ή ενημερώνουν το ευρύ κοινό για τυχόν αλλαγές ή άλλου είδους επιχειρηματική επικοινωνία. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που προσπαθεί να ανακαλέσει κάποια ελαττωματικά προϊόντα θα βγάλει σημεία σε διάφορους τηλεοπτικούς σταθμούς που θα ανακοινώνουν τέτοιες ανακλήσεις.
Οι περισσότερες σύγχρονες επιχειρήσεις διαθέτουν έναν ιστότοπο που χρησιμεύει ως το σπίτι ή η πύλη τους στο Διαδίκτυο. Κανονικά ενημερώνουν τον ιστότοπο τακτικά με οποιαδήποτε ανακοίνωση που επιθυμούν να κάνουν ή οποιαδήποτε πληροφορία επιθυμούν να μοιραστούν με τους διαδικτυακούς επισκέπτες. Τέτοιοι ιστότοποι έχουν επίσης συνήθως τη διεύθυνση, το email και τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας για να επιτρέπουν στους επισκέπτες να επικοινωνούν περαιτέρω με την επιχείρηση. Ορισμένα από αυτά έχουν φόρμες που μπορούν να συμπληρώσουν οι επισκέπτες και επίσης διευκολύνσεις για να αφήσουν σχόλια σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρει η εταιρεία.
SmartAsset.