Η τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονίας ή κρίσης είναι ένας εμπιστευτικός αριθμός τηλεφώνου που μπορούν να καλέσουν άτομα που έχουν ανάγκη για συμβουλές, υποστήριξη και βοήθεια. Τα περισσότερα κράτη διαθέτουν τηλεφωνικές γραμμές αντιμετώπισης κρίσεων για άτομα που αισθάνονται αυτοκτονία, θύματα βιασμού και αιμομιξίας και θύματα ενδοοικογενειακής βίας. Πολλές από αυτές τις τηλεφωνικές γραμμές στελεχώνονται από εκπαιδευμένους εθελοντές που αφήνουν πολλές ώρες κάθε εβδομάδα για να βοηθήσουν άλλους να περάσουν δύσκολες περιόδους στη ζωή τους. Εάν ενδιαφέρεστε να προσφέρετε εθελοντικά σε μια τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονίας, χρειάζεστε μερικές βασικές δεξιότητες, αλλά η πιο σημαντική δεξιότητα που θα χρειαστείτε είναι η ενσυναίσθηση και η ικανότητα και η προθυμία να μιλήσετε με άλλους για τα προβλήματά τους.
Δεν απαιτούνται δεξιότητες για τους εθελοντές της τηλεφωνικής γραμμής αυτοκτονίας, αν και συνιστώνται ανεπιφύλακτα η πλήρης γνώση τουλάχιστον μίας γλώσσας και οι βασικές δεξιότητες τηλεφώνου. Η γνώση επιπλέον γλωσσών, ειδικά σε περιοχές με μεγάλο πληθυσμό μεταναστών, είναι εξαιρετικά χρήσιμη. Επιπλέον, τα άτομα που έχουν σπουδάσει κάποια βασική ψυχολογία είναι συχνά ευπρόσδεκτα σε μια τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονίας, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό για τους εθελοντές, καθώς οι γνώσεις και οι δεξιότητες που χρειάζονται θα μεταδοθούν στην εκπαίδευση.
Για να προσφέρετε εθελοντικά σε μια τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονίας, το πρώτο βήμα είναι να βρείτε μια τοπική τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονίας και να πάτε σε μια συνεδρία προσανατολισμού. Οι τρέχοντες εθελοντές και το προσωπικό θα μιλήσουν για τις εργασιακές απαιτήσεις και τις χρονικές δεσμεύσεις και τα άτομα που ενδιαφέρονται να ενταχθούν στην τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονίας μπορούν να συμπληρώσουν αιτήσεις. Η εφαρμογή περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες σχετικά με το ποιος είστε και πού ζείτε, μαζί με ερωτήσεις προσυμπτωματικού ελέγχου. Τα άτομα που ασχολούνται με ψυχολογικά ζητήματα καλούνται να περιμένουν για να προσφερθούν εθελοντικά σε μια τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονίας και πολλές τηλεφωνικές γραμμές αντιμετώπισης κρίσεων που λαμβάνουν εθνική χρηματοδότηση απαιτείται επίσης να υποβάλουν όλους τους εθελοντές σε έλεγχο ιστορικού. Να είστε έτοιμοι να κάνετε μια ωριαία δέσμευση, καθώς η τηλεφωνική γραμμή θα επενδύσει 60 ή περισσότερες ώρες στην εκπαίδευσή σας.
Μόλις γίνετε δεκτοί να εργαστείτε στην τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονίας, θα πρέπει να περάσετε από εκπαίδευση, η διάρκεια της οποίας ποικίλλει ανάλογα με την ομάδα στην οποία προσφέρεστε εθελοντικά. Οι 60 ώρες είναι περίπου κατά μέσο όρο, συνήθως κατανεμημένες σε τεμάχια σε αρκετές εβδομάδες. Η εκπαίδευσή σας θα περιλαμβάνει τον τύπο της γλώσσας που θα χρησιμοποιήσετε όταν μιλάτε με τους καλούντες, τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τους καλούντες, την ηθική, τις καταστάσεις που πρέπει να αναφέρετε και τις δραστηριότητες παιχνιδιού ρόλων, ώστε να μπορείτε να εξασκηθείτε με τους συναδέλφους σας ασκούμενους.
Μετά την εκπαίδευση, συνήθως θα έχετε πολλές βάρδιες υπό την επίβλεψη άλλου ατόμου, το οποίο μπορεί να σας βοηθήσει να εργαστείτε στις κλήσεις σας. Ωστόσο, από τη στιγμή που εγκριθείς ότι είσαι μόνος σου, δεν θα είσαι ποτέ πραγματικά μόνος σου. Το backup είναι πάντα διαθέσιμο και πολλές τηλεφωνικές γραμμές αυτοκτονίας προσφέρουν υποστήριξη και συμβουλευτική στο προσωπικό τους καθώς και στους πελάτες τους, για να βεβαιωθούν ότι όλοι είναι ψυχολογικά υγιείς. Επιπλέον, μπορείτε να παρακολουθήσετε εκπαιδεύσεις συνεχούς εκπαίδευσης για να διατηρήσετε τις δεξιότητές σας επίκαιρες και να αλληλεπιδράσετε με άλλους εθελοντές για να δημιουργήσετε φιλικές μακροχρόνιες σχέσεις.