Η διαμεσολάβηση είναι ένας τύπος επίλυσης συγκρούσεων στην οποία ένα αμερόληπτο μέρος βοηθά τις διαπραγματεύσεις. Υπάρχουν μερικές συμβουλές διαμεσολάβησης που μπορούν να βοηθήσουν ένα άτομο να αξιοποιήσει στο έπακρο τη διαδικασία. Αυτές οι συμβουλές διαμεσολάβησης περιλαμβάνουν την επιλογή ενός εκπαιδευμένου διαμεσολαβητή, την κατανόηση του τι να περιμένουμε από τη διαμεσολάβηση, την είσοδο στη διαμεσολάβηση με τη σωστή νοοτροπία και τη διατήρηση του ελέγχου των συναισθημάτων κατά τη διάρκεια κάθε συνεδρίας.
Οι νόμοι σχετικά με την εκπαίδευση και τα προσόντα διαμεσολαβητών διαφέρουν από τόπο σε τόπο. Σε ορισμένα μέρη, ένα άτομο πρέπει να ολοκληρώσει την εκπαίδευση ή να αποδείξει την πείρα του προκειμένου να γίνει διαμεσολαβητής. Άλλα μέρη ενδέχεται να θέτουν αυστηρές απαιτήσεις για τους υποψήφιους διαμεσολαβητές. Η επιτυχία μιας συνεδρίας διαμεσολάβησης μπορεί να εξαρτάται, εν μέρει, από την εκπαίδευση και την εμπειρία του διαμεσολαβητή. Η εύρεση ενός έμπειρου στο χειρισμό του είδους της εν λόγω σύγκρουσης μπορεί να βοηθήσει. Για παράδειγμα, ένα ζευγάρι που προσπαθεί να επιλύσει ζητήματα επιμέλειας μπορεί να έχει καλύτερα αποτελέσματα με κάποιον που έχει εμπειρία σε διαφορές οικογενειακού δικαίου.
Είναι σημαντικό για ένα μέρος σε μια διαμάχη να επιλέξει έναν μεσολαβητή με τον οποίο νιώθει άνετα. Ο διαμεσολαβητής πρέπει να ακούει καλά και να δίνει σαφείς απαντήσεις σε ερωτήσεις. Ο διαμεσολαβητής δεν πρέπει να φαίνεται να είναι μερικός προς ένα μέρος ή να φαίνεται ότι έχει προκατασκευασμένες ιδέες για την υπόθεση. Συχνά, ένα μέρος σε μια σύγκρουση μπορεί να βρει αποτελεσματικούς μεσολαβητές ζητώντας παραπομπή από έναν δικηγόρο που εμπιστεύεται. Μπορεί επίσης να ζητήσει παραπομπές από φίλους που έχουν περάσει από τη διαδικασία διαμεσολάβησης.
Το να έχεις ξεκάθαρες προσδοκίες είναι μία από τις πιο σημαντικές συμβουλές διαμεσολάβησης. Τα μέρη πρέπει να κατανοήσουν ότι η διαμεσολάβηση έχει σκοπό να τερματίσει μια σύγκρουση συνεργατικά. Ο διαμεσολαβητής δεν είναι δικαστής και δεν μπορεί να κρίνει. Η διαμεσολάβηση δεν είναι ένας δικαστικός χώρος στον οποίο το ένα μέρος πρέπει να αποδείξει την υπαιτιότητα του άλλου. Αντίθετα, η διαμεσολάβηση έχει σκοπό να βοηθήσει τα μέρη να συνεργαστούν για να καταλήξουν σε μια αποδεκτή λύση.
Όταν εξετάζετε συμβουλές διαμεσολάβησης, ένα άλλο σημαντικό είναι να ξεκινήσετε τη διαδικασία με τη σωστή νοοτροπία. Αυτό σημαίνει έναρξη διαμεσολάβησης με την πρόθεση να εργαστούμε συνεργατικά για μια συμφωνία ή επίλυση. Το να δουλεύεις συνεργατικά δεν σημαίνει να υποχωρείς ή να τα παρατάς. Αντίθετα, σημαίνει αποφυγή τακτικών αντίπαλης διαπραγμάτευσης και απόδοση ευθύνης υπέρ της εξεύρεσης κοινού εδάφους και της εξεύρεσης μιας εθελοντικής λύσης.
Η επίλυση συγκρούσεων δεν είναι ποτέ εύκολη, αλλά το να διατηρεί κανείς τον έλεγχο των συναισθημάτων του είναι συχνά κρίσιμο για την επιτυχία της διαμεσολάβησης. Η διαμεσολάβηση είναι συνήθως εθελοντική. Εάν κάποιο από τα μέρη αισθάνεται λεκτική κακοποίηση ή απειλή, μπορεί να αρνηθεί να συνεχίσει. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος θα πρέπει να είναι σταθερό στο να δηλώνει τις προσδοκίες του, αλλά να σέβεται την ίδια στιγμή. Θα πρέπει να έχει ανοιχτό μυαλό και να είναι πρόθυμος να συζητήσει εναλλακτικές.