Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι τόσο διαφορετικές και πολυάριθμες όσο οι υπηρεσίες που προσφέρονται σε κοινά καταστήματα λιανικής πώλησης τούβλων και κονιαμάτων. Οι επιθυμίες και οι ανάγκες των καταναλωτών είναι τα κεντρικά σημεία και των δύο τύπων εμπορίου. οι ευχαριστημένοι καταναλωτές μεταφράζονται σε υψηλές πωλήσεις και μεγαλύτερο κέρδος. Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν επιλογές πελατών για πληρωμή και αποστολή, καθώς και επιλογές εμπόρων για διαχείριση και προώθηση επιχειρήσεων.
Για τη διευκόλυνση των πελατών, οι επιλογές πληρωμής ηλεκτρονικού εμπορίου συχνά περιλαμβάνουν περισσότερες εναλλακτικές από τις αγορές εκτός σύνδεσης. Εκτός από τις επιταγές, τις χρηματικές εντολές, τις πιστωτικές κάρτες και τις χρεωστικές κάρτες, οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου δέχονται συχνά μεταφορές χρημάτων από διαδικτυακά συστήματα πληρωμών. Αυτά τα συστήματα παρέχουν στους καταναλωτές έναν διαδικτυακό λογαριασμό που δέχεται με ασφάλεια τις καταθέσεις και επιτρέπει τη γρήγορη, ασφαλή και εύκολη επεξεργασία πληρωμών για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου. Τα τέλη για τις συναλλαγές είναι συνήθως ελάχιστα ή δωρεάν για τον καταναλωτή. Τα διαδικτυακά συστήματα πληρωμών μπορούν να προσφέρουν δωρεάν επεξεργασία καθώς επωφελούνται από άλλες υπηρεσίες που παρέχονται στους ιστότοπούς τους ή μέσω συνδέσμων υπηρεσιών και προϊόντων.
Μια άλλη επιλογή πληρωμής που δεν είναι άμεσα διαθέσιμη στα κανονικά καταστήματα λιανικής είναι η αναβαλλόμενη πληρωμή. Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου μερικές φορές προσφέρουν μια αγορά τώρα, πληρώστε αργότερα επιλογή για μια μικρή χρέωση. Ο αγοραστής συμφωνεί με τους όρους πληρωμής και παρέχει έναν αριθμό πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για πρόσβαση στον πωλητή σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
Για να προσφέρουν μια αίσθηση ασφάλειας και να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πελατών, οι περισσότεροι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου εγγυώνται προστασία των προσωπικών πληροφοριών των πελατών, όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών και τραπεζικών λογαριασμών, αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης, διευθύνσεις και αριθμούς τηλεφώνου. Οι τρίτες εταιρείες παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες μέσω κρυπτογράφησης ευαίσθητων πληροφοριών. Αυτή η κωδικοποίηση βοηθά στην αποφυγή κλοπής ταυτότητας και εισβολής απορρήτου.
Εκτός από τις ασφαλείς επιλογές πληρωμής, οι λιανοπωλητές προσφέρουν τακτικά άλλες επιλογές υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου για να προσελκύσουν τους πελάτες τους. Η εύκολη πλοήγηση στον ιστότοπο είναι συχνά η πρώτη προτεραιότητα των πελατών, ακολουθούμενη από τη δυνατότητα να αλλάξουν γνώμη κατά τη διαδικασία αγορών. Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να παρέχουν επιλογές με ένα κλικ για αλλαγή ποσοτήτων παραγγελίας, μεγεθών, χρωμάτων και στυλ, καθώς και διερεύνηση και αλλαγή των επιλογών αποστολής.
Ο έμπορος μπορεί επίσης να επιλέξει υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου για να αξιολογήσει την πρόοδο και τα προβλήματα ενός ιστότοπου και να ενσωματώσει λύσεις ή να αναβαθμίσει τις επιλογές των καταναλωτών. Αυτές περιλαμβάνουν την παρακολούθηση αποθέματος, εικονίδια και συνδέσμους διασταύρωσης, ειδοποιήσεις παραγγελίας και αποστολής για πελάτες και αυτόματες ειδοποιήσεις για παρακολούθηση των πελατών για να εκτιμήσουν την ικανοποίησή τους και να προτείνουν επιπλέον προϊόντα ή υπηρεσίες. Οι προηγμένες λειτουργίες περιλαμβάνουν συχνά μια λειτουργία αναζήτησης για εύρεση συγκεκριμένων στοιχείων σε έναν ιστότοπο και συνδέσμους προς ιστότοπους σύγκρισης τιμών/ονομάτων. Αυτές οι επιλογές προσφέρονται συνήθως ως μέρος του λογισμικού καλαθιού αγορών που χρησιμοποιείται από τον έμπορο ή τον webmaster για να καταστήσει τον ιστότοπο μια βιώσιμη οντότητα λιανικής.
SmartAsset.