Οι καλύτερες συμβουλές για τη διαχείριση ολικής ποιότητας (TQM) στην κατασκευή είναι η συμμετοχή όλων στον οργανισμό στην επιδίωξη του ποιοτικού ελέγχου και η ενίσχυση μιας εταιρικής κουλτούρας προσωπικής ιδιοκτησίας μεταξύ του προσωπικού. Το να κατανοήσει το εκπαιδευτικό προσωπικό ότι συνήθως τα συστήματα και όχι τα άτομα είναι αυτά που προκαλούν υποβάθμιση της ποιότητας, είναι επίσης ένα κρίσιμο συστατικό. Η εκπαίδευση των εργαζομένων να σκέφτονται προληπτικά ενώ βρίσκονται στη δουλειά, αντί να περιμένουν παθητικά για οδηγίες, τείνει επίσης να αυξήσει τη συνολική ποιότητα των προϊόντων ενός κατασκευαστή.
Η διαχείριση ολικής ποιότητας — είτε εφαρμόζεται σε περιβάλλοντα παραγωγής είτε σε τομείς υπηρεσιών — βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στο προσωπικό της εταιρείας που γνωρίζει ότι μια ομαδική προσέγγιση εξασφαλίζει υψηλότερη ποιότητα απόδοσης. Εάν κάποιος που εργάζεται σε ένα τμήμα της εταιρείας δεν αισθάνεται ευθύνη απέναντι σε άλλο τμήμα της εταιρείας, αυτό έχει ως αποτέλεσμα λιγότερη δέσμευση μεταξύ του προσωπικού. Όταν οι εργαζόμενοι δεν υπερηφανεύονται για την εργασία τους, συμβαίνουν ατυχίες στην παραγωγή και μπορεί να προκύψει χρόνος διακοπής λειτουργίας. Οι εργαζόμενοι που εμπλέκονται στη διαχείριση ολικής ποιότητας στην κατασκευή θα τείνουν να αισθάνονται μεγαλύτερο αίσθημα ευθύνης για τη συνολική λειτουργία. Αυτό έχει αποδειχθεί, σε πολλές περιπτώσεις, ότι αυξάνει την παραγωγικότητα.
Μια κοινή εσφαλμένη αντίληψη στο TQM είναι ότι μεμονωμένοι εργαζόμενοι ευθύνονται για αποτυχίες στον ποιοτικό έλεγχο. Οι διευθυντές μπορεί να εστιάζουν την προσοχή τους σε έναν αργό ερμηνευτή, ενώ λείπουν πολύ μεγαλύτερες αιτίες μείωσης της παραγωγικότητας. Συχνά είναι τα οργανωτικά συστήματα που παράγουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στην παραγωγικότητα.
Εάν ένας εργαζόμενος υστερεί στην προσωπική του παραγωγικότητα, αυτό επηρεάζει αρνητικά την παραγωγικότητα μιας εταιρείας. Εάν, ωστόσο, μια επιχείρηση συναρμολόγησης οργανωθεί με τέτοιο τρόπο ώστε πέντε εργαζόμενοι να ξοδεύουν 15 επιπλέον λεπτά κατά μέσο όρο κάθε μέρα σε μη παραγωγικές δραστηριότητες, αυτό θα έχει πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο στην παραγωγικότητα. Στις λιτές διαδικασίες παραγωγής, οι άνθρωποι συχνά ανταμείβονται για την επισήμανση αναποτελεσματικών πτυχών της λειτουργίας.
Το να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να κάνουν τη μετάβαση από την απλή αντίδραση σε ένα πρόβλημα στην προληπτική αντιμετώπιση ή ακόμα και την πρόληψη ενός προβλήματος, είναι μια άλλη πολύ σημαντική συμβουλή για τη διαχείριση συνολικής ποιότητας στην κατασκευή. Όταν ένας εργαζόμενος αισθάνεται ότι ανήκει στις εργασιακές του ευθύνες, γενικά αυξάνεται η παραγωγικότητα. Ένας αφοσιωμένος υπάλληλος θα έχει την τάση να υπερηφανεύεται για την ποιότητα κατασκευής του.
Συχνά, ο δεσμευμένος υπάλληλος θα αισθάνεται μεγαλύτερο αίσθημα ευθύνης να μιλήσει στη διοίκηση για οτιδήποτε μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την παραγωγικότητα. Τέτοιες προορατικές συμπεριφορές συνήθως αυξάνουν την αίσθηση δέσμευσης μεταξύ των εργαζομένων. Εκείνοι που συμμετέχουν ενεργά στη διαδικασία της εργασίας είναι συχνά σημαντικοί συνεισφέροντες στη διαχείριση ολικής ποιότητας στην κατασκευή.