Η διαχείριση ολικής ποιότητας είναι ένα σύστημα διασφάλισης ποιότητας που μπορούν να εφαρμόσουν οι εταιρείες στις δραστηριότητές τους. Αν και το σύστημα φέρνει πολλά πλεονεκτήματα στην επιχείρηση, υπάρχουν επίσης αρκετά μειονεκτήματα στη διαχείριση ολικής ποιότητας. Αυτά τα μειονεκτήματα μπορεί να περιλαμβάνουν υψηλό κόστος υλοποίησης, αόρατα οφέλη από νωρίς και αντίσταση στην αλλαγή από τους εργαζόμενους. Οι εταιρείες πρέπει να σταθμίσουν τα οφέλη έναντι των μειονεκτημάτων για να αξιολογήσουν εάν η διαχείριση ολικής ποιότητας θα λειτουργήσει ή όχι στην επιχείρηση. Η σταθερή κατανόηση των πιθανών πτώσεων μπορεί επίσης να βοηθήσει την εταιρεία να μετρήσει τη διαδικασία ολοκλήρωσης εάν είναι απαραίτητο.
Όπως κάθε σημαντική αλλαγή ή μετατόπιση σε μια επιχείρηση, η διαχείριση της συνολικής ποιότητας είναι συχνά ένα ακριβό έργο. Οι ιδιοκτήτες και τα στελέχη πρέπει να υπολογίζουν προσεκτικά το κόστος που σχετίζεται με ένα πρόγραμμα διασφάλισης ποιότητας. Είναι επίσης απαραίτητη η ανάλυση των οφελών από την εφαρμογή. Σε πολλές περιπτώσεις, η διαχείριση ολικής ποιότητας δεν είναι μια επιχειρηματική δραστηριότητα που παράγει έσοδα. Τα περισσότερα οφέλη είναι μη χρηματοοικονομικά. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες δεν μπορούν να αναμένουν να πληρώσουν για το άμεσο κόστος αυτού του προγράμματος μέσω υψηλότερων πωλήσεων, ίσως το σημαντικότερο από όλα τα μειονεκτήματα της συνολικής διαχείρισης ποιότητας.
Παρόμοια με μια ανάλυση κόστους-οφέλους, τα οφέλη από τη διαχείριση συνολικής ποιότητας μπορεί να μην είναι κάτι που βιώνει αμέσως μια επιχείρηση. Η διαχείριση της συνολικής ποιότητας πρέπει να ξεκινήσει αρκετά πριν η εταιρεία δει οποιαδήποτε αλλαγή στην ικανοποίηση του πελάτη ή άλλες αλλαγές. Το μείζον ζήτημα εδώ είναι μια εταιρεία που δαπανά χρήματα για ένα έργο που μπορεί να έχει ή να μην έχει απτά οφέλη. Οι ιδιοκτήτες και τα στελέχη μπορεί να κουραστούν γρήγορα από ένα έργο που δεν έχει άμεσο όφελος. Το κόστος εφαρμογής που συνεχίζει να αυξάνεται μπορεί επίσης να μειώσει τυχόν οφέλη που μπορεί να προκύψουν από τη συνολική διαχείριση της ποιότητας.
Ένα άλλο μειονέκτημα της διαχείρισης ολικής ποιότητας είναι η αντίσταση στην αλλαγή. Οι διευθυντές και οι υπάλληλοι ενδέχεται να μην είναι δεκτικοί σε αλλαγές στις τυπικές επιχειρηματικές πρακτικές. Οι ιδιοκτήτες και τα στελέχη πρέπει να είναι σε θέση να αποδείξουν γιατί η διαχείριση ολικής ποιότητας θα δημιουργήσει ένα καλύτερο εργασιακό περιβάλλον από πριν. Επιπλέον, τα πιθανά οφέλη πρέπει να είναι κάτι που κάθε τμήμα θα είναι σε θέση να επιτύχει ως στόχο. Η αργή εφαρμογή ή η έλλειψη άμεσου οφέλους μπορεί επίσης να προσθέσει στην αλλαγή αντίστασης.
Μια εταιρεία μπορεί να αντιμετωπίσει διαφορετικά μειονεκτήματα της διαχείρισης ολικής ποιότητας σε σύγκριση με αυτά που αναφέρονται εδώ. Μια ομάδα επιχειρήσεων και διαχείρισης είναι συχνά δύο παράγοντες που υπαγορεύουν την επιτυχία της διαχείρισης ολικής ποιότητας. Για παράδειγμα, μια εταιρεία με ως επί το πλείστον ανειδίκευτους εργαζομένους μπορεί να δυσκολεύεται να εφαρμόσει με επιτυχία τη διαχείριση ολικής ποιότητας. Ένα άλλο μειονέκτημα μπορεί να είναι η αδυναμία να αποκομίσετε οφέλη από μια αλλαγή στις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Το αποτέλεσμα είναι πρόσθετο κόστος και πιο αυστηροί όροι λειτουργίας για τους εργαζόμενους.
SmartAsset.