Οι εισπρακτέοι λογαριασμοί μιας εταιρείας αναφέρονται στα ανεξόφλητα κεφάλαια που οφείλονται σε αυτήν την εταιρεία από πελάτες ή πελάτες για προϊόντα ή αγαθά που μπορεί να έχουν αγοραστεί ή για υπηρεσίες που μπορεί να έχουν πραγματοποιηθεί για τις οποίες δεν έχει λάβει ακόμη πληρωμή από τον πελάτη. Πολλές εταιρείες βρίσκονται σε ζημία όταν πρόκειται για την είσπραξη χρεών από τους πελάτες τους λόγω ορισμένων παραγόντων που περιλαμβάνουν φόβο απώλειας της επιχείρησης ενός πελάτη και γενική αναποτελεσματικότητα στην ανάκτηση τέτοιων κεφαλαίων. Η αλήθεια είναι ότι οι εταιρείες πρέπει να είναι πιο ενεργητικές και διεκδικητικές στις προσπάθειες είσπραξης και είσπραξης χρεών, γιατί τέτοια κεφάλαια είναι η ψυχή της επιχείρησης χωρίς την οποία μπορεί να αντιμετωπίσει σοβαρή έλλειψη μετρητών που θα επηρεάσει αρνητικά τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες. Οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την είσπραξη των εισπρακτέων λογαριασμών από τέτοιες επιχειρήσεις είναι κυρίως ένας συνδυασμός προσπαθειών που στοχεύουν στη διασφάλιση ότι θα αποκτήσουν τα χρήματα χωρίς να ανταγωνίζονται ή να αποξενώνουν άσκοπα τους πελάτες τους.
Η αλήθεια είναι ότι σχεδόν όλες οι επιχειρήσεις που εφαρμόζουν κάποια μορφή πίστωσης στις επιχειρηματικές τους συναλλαγές με πελάτες και πελάτες θα παρουσιάσουν ένα ποσοστό καθυστέρησης στην πληρωμή των οφειλόμενων χρημάτων, ενώ ορισμένα κεφάλαια ενδέχεται να μην ανακτηθούν καθόλου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το μόνο που χρειάζονται οι πελάτες είναι προτροπές με τη μορφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φυσικής αλληλογραφίας, σε συνδυασμό με τηλεφωνικές κλήσεις για να τους υπενθυμίζουν τα ανεξόφλητα κεφάλαια που οφείλουν στην επιχείρηση. Οι περισσότερες εταιρείες ξεκινούν υπενθυμίζοντας στους πελάτες ένα τέτοιο χρέος και διαβεβαιώνοντας τους πελάτες ότι ξέρουν ότι πιθανότατα ξέχασαν, ενώ τους δίνουν επίσης αρκετές επιλογές για την πληρωμή των κεφαλαίων. Αυτή η μέθοδος είσπραξης των εισπρακτέων λογαριασμών είναι έξυπνη καθώς είναι τόσο ισχυρή όσο και συμβιβαστική — δύο όροι που ακούγονται αντίθετοι αλλά συνεργάζονται, καθώς ο τόνος του μηνύματος δεν είναι συγκρουσιακός και δίνει στον πελάτη την ευκαιρία να πληρώσει με πίστωση, επιταγή ή οποιοδήποτε άλλο καθορισμένο μορφή.
Μια τέτοια μέθοδος είσπραξης εισπρακτέων λογαριασμών σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να έχουν πολλές επιλογές μέσω των οποίων μπορούν να λαμβάνουν χρήματα από τους πελάτες τους, έτσι ώστε να μην υπάρχει καμία ανάγκη να επιμείνουν σε έναν τρόπο πληρωμής. Όταν αυτή η μέθοδος είσπραξης εισπρακτέων λογαριασμών αποτύχει μετά από πολλές προσπάθειες είσπραξης της πληρωμής, η επιχείρηση θα πρέπει να καταφύγει σε αυστηρότερα μέτρα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επιστολές που προειδοποιούν τον πελάτη ότι οι λογαριασμοί θα αποσταλούν για συλλογή εντός καθορισμένου χρονικού πλαισίου.