Οι διαχειριστές επιχειρήσεων αντιμετωπίζουν συχνά το καθήκον να λύσουν ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού και υπάρχουν αρκετές συμβουλές που μπορούν να ακολουθηθούν για την αντιμετώπιση τέτοιων προβλημάτων. Πρώτον, οι διευθυντές θα πρέπει να καθορίσουν το ζήτημα, προσδιορίζοντας εάν είναι ένα απλό πρόβλημα που μπορεί να επιλυθεί εύκολα με εσωτερικά μέσα ή εάν είναι μια πιο δύσκολη κατάσταση που μπορεί να απαιτεί εξωτερική παρέμβαση. Το επόμενο βήμα θα μπορούσε να είναι η συνάντηση με τα εμπλεκόμενα άτομα και η προσπάθεια επίτευξης μιας ικανοποιητικής λύσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί εσωτερικά – διαφορετικά, μπορεί να χρειαστεί να αναζητήσετε εξωτερική καθοδήγηση ή νομική συμβουλή. Η διατήρηση της παραγωγικότητας και του ηθικού των εργαζομένων μπορεί να είναι δύσκολη όταν δεν αντιμετωπίζονται ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού ή όταν αντιμετωπίζονται ακατάλληλα.
Τα περιβάλλοντα στο χώρο εργασίας είναι μοναδικά και το καθένα έχει τη δική του ποικιλία θεμάτων ανθρώπινου δυναμικού. Μερικά κοινά προβλήματα μπορεί να περιλαμβάνουν διαπροσωπικές συγκρούσεις μεταξύ συναδέλφων καθώς και διαφωνίες μεταξύ των εργαζομένων και των προϊσταμένων τους. Τα σοβαρά ζητήματα μπορεί να περιλαμβάνουν παρενόχληση, διακρίσεις και οποιεσδήποτε άλλες διαφωνίες που δημιουργούν ένα εχθρικό περιβάλλον εργασίας. Η ίδια η ύπαρξη ενός ζητήματος ή το γεγονός ότι τα ζητήματα δεν αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά, μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα όπως η δυσαρέσκεια και η απάθεια των εργαζομένων στον εργασιακό χώρο. Ο καθορισμός ενός ζητήματος και η δέσμευση για την αντιμετώπισή του είναι κοινά πρώτα βήματα για τους διαχειριστές.
Μια άλλη συμβουλή για την επίλυση ζητημάτων ανθρώπινου δυναμικού είναι να λάβετε πληροφορίες από τα σχετικά μέρη, πρώτα να αποφασίσετε εάν θα ήταν επωφελές να μιλήσετε μαζί τους ξεχωριστά ή να έχετε μια συνάντηση με όλους τους εμπλεκόμενους. Η διατήρηση του απορρήτου αποτελεί συχνά προτεραιότητα, προκειμένου να αποφευχθούν προβλήματα με τα κουτσομπολιά ή άλλα είδη διχόνοιας εντός του οργανισμού. Ορισμένες δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων που πρέπει να επιδείξουν οι διαχειριστές σε αυτές τις καταστάσεις περιλαμβάνουν την ενεργό ακρόαση και τη διευκόλυνση του διαλόγου μεταξύ των τσακωμένων μερών.
Οι διευθυντές χωρίς ειδική κατάρτιση ανθρώπινου δυναμικού ενδέχεται να θεωρήσουν απαραίτητο να συζητήσουν το θέμα με το κατάλληλο προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού, εάν υπάρχει. Διαφορετικά, μπορεί κανείς να ανατρέξει σε εσωτερικές γραπτές πολιτικές για καθοδήγηση. Πολλοί οργανισμοί έχουν εγχειρίδια ή άλλο υλικό που πρέπει να συμβουλευτούν όταν αντιμετωπίζουν ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού.
Ένας αποτελεσματικός διευθυντής συνήθως γνωρίζει πότε πρέπει να αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα και πότε να αφήσει ένα μικρότερο πρόβλημα να φύγει. Ορισμένα ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού είναι πέρα από το πεδίο των εποπτικών ή διαχειριστικών καθηκόντων. Εάν η χρήση εσωτερικών μεθόδων για την επίλυση ζητημάτων ανθρώπινου δυναμικού δεν είναι εφικτή, τότε μπορεί να είναι απαραίτητη η αναζήτηση εξωτερικής βοήθειας, όπως η επαγγελματική διαμεσολάβηση, ειδικά σε θέματα που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε νομικές διαδικασίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι ζωτικής σημασίας να διατηρήσει κανείς τον επαγγελματισμό του χειριζόμενος τέτοιες διαφορές με διακριτικότητα.
SmartAsset.