Οι τύποι λογισμικού ανάλυσης επιχειρήσεων που διατίθενται ποικίλλουν ανάλογα με το αν έχουν οικονομικό ή πελατειακό προσανατολισμό. Ορισμένα πακέτα λογισμικού εστιάζουν αποκλειστικά σε επενδυτικά έργα, ενώ άλλα συμβάλλουν στη μεγιστοποίηση των δραστηριοτήτων μιας ομάδας πωλήσεων. Τα πακέτα λογισμικού διαχείρισης σχέσης πελατών (CRM) βοηθούν την επιχείρηση να οργανώσει την πελατειακή της βάση, να αξιολογήσει τις δραστηριότητες μάρκετινγκ και να παρακολουθήσει την αγοραστική συμπεριφορά. Το λογισμικό ανάλυσης επιχειρήσεων μπορεί επίσης να επιτρέπει στους οργανισμούς να λαμβάνουν προβλέψεις σχετικά με πιθανές στρατηγικές αποφάσεις, όπως η επέκταση των δραστηριοτήτων σε μια νέα γεωγραφική περιοχή ή η εισαγωγή μιας νέας γεύσης σε μια υπάρχουσα σειρά προϊόντων.
Δεδομένου ότι οι ηγέτες των επιχειρήσεων πρέπει να λαμβάνουν γρήγορα περίπλοκες στρατηγικές αποφάσεις, το λογισμικό επιχειρησιακής ανάλυσης μπορεί να τους βοηθήσει να αναλύσουν τους ομίλους οικονομικών πληροφοριών μέσα σε λίγα λεπτά. Ένα πολύτιμο είδος πακέτου λογισμικού λαμβάνει εισροές δεδομένων σύμφωνα με τις αναμενόμενες ετήσιες ταμειακές ροές ενός επενδυτικού έργου. Το λογισμικό παραγωγικότητας των επιχειρήσεων, όπως ένα πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων, μπορεί να υπολογίσει εάν μια συγκεκριμένη επένδυση θα έχει θετικό κέρδος ή αρνητική απώλεια στο τέλος της ζωής της. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να μάθει εάν η αγορά ενός νέου κτιρίου θα αποφέρει θετική ταμειακή ροή στο τέλος δεκαπέντε ετών.
Οι διαχειριστές πωλήσεων ενδέχεται να χρησιμοποιούν έναν τύπο λογισμικού ανάλυσης επιχειρήσεων που τους παρέχει πληροφορίες σχετικά με την απόδοση μεμονωμένων αντιπροσώπων πωλήσεων, κατηγοριών προϊόντων και αγορών. Αυτά τα πακέτα λογισμικού επιχειρησιακής κλίμακας συχνά ενσωματώνονται σε διάφορα επίπεδα ευθύνης και δραστηριοτήτων. Για παράδειγμα, ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων μπορεί να περάσει τη μέρα του λαμβάνοντας παραγγελίες και κλείνοντας τις πωλήσεις σε φορητό υπολογιστή. Στο τέλος της ημέρας, αυτές οι πληροφορίες μεταφορτώνονται σε ένα πρόγραμμα διασύνδεσης διακομιστή στο οποίο έχει πρόσβαση προσωπικό αποθήκης, διαχειριστές πρώτης γραμμής και στελέχη εταιρειών.
Το λογισμικό παραγωγικότητας των πωλήσεων επιχειρήσεων επιτρέπει σε πολλούς χρήστες εντός ενός οργανισμού να βλέπουν και να αναλύουν τις ίδιες πληροφορίες για διαφορετικές χρήσεις. Τα στελέχη της εταιρείας μπορεί να ενδιαφέρονται περισσότερο για τα στοιχεία πωλήσεων που υποδεικνύουν τον τρόπο με τον οποίο οι περιφερειακές αγορές ανταποκρίνονται σε μεμονωμένες σειρές προϊόντων ή το μέσο αριθμό ωρών που δαπανούν οι εκπρόσωποι πωλήσεων στον τομέα. Οι διαχειριστές πρώτης γραμμής ενδέχεται να επικεντρωθούν στο εάν όλοι οι λογαριασμοί εξυπηρετούνται σύμφωνα με ένα καθορισμένο χρονοδιάγραμμα. Οι αντιπρόσωποι ενδέχεται να χρησιμοποιούν τις ίδιες πληροφορίες για να υποβάλλουν κριτικές επιχειρήσεων στους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων σε επίπεδο λογαριασμού, όταν επιχειρούν να παράγουν σταδιακές πωλήσεις.
Το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών είναι ένας τύπος λογισμικού επιχειρηματικής ανάλυσης που επιτρέπει στους ηγέτες να λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις μάρκετινγκ. Αυτές οι εφαρμογές συλλέγουν και αναλύουν δεδομένα που σχετίζονται με τη δραστηριότητα των πελατών και των πωλήσεων. Τα περισσότερα πακέτα CRM παρακολουθούν τις προσπάθειες καθώς και τα αποτελέσματα. Οι στρατηγικές αποφάσεις που σχετίζονται με διαφημιστικά μηνύματα, τοποθέτηση επωνυμίας, προωθήσεις και κατάτμηση της αγοράς στόχου μπορούν να ληφθούν με βάση μια ανάλυση λογισμικού CRM.
SmartAsset.