Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων λογισμικού μεταφέρει εμπορεύματα λογισμικού που παράγει η εταιρεία του στα χέρια του καταναλωτή. Πρόκειται για μια πολύπλευρη εργασία που μπορεί να περιλαμβάνει την παροχή πληροφοριών προϊόντος, τη φυσική κλήση του λογισμικού στο μητρώο ή την επεξεργασία διαδικτυακών παραγγελιών, την επίδειξη του λογισμικού ή τη συνεργασία με καταστήματα για διαπραγμάτευση τοποθέτησης του λογισμικού της εταιρείας στο απόθεμα του καταστήματος. Μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για εργασίες όπως η διεξαγωγή έρευνας αγοράς για τον προσδιορισμό των τάσεων της αγοράς που επηρεάζουν τις πωλήσεις λογισμικού, καθώς και την ολοκλήρωση τακτικών ψυχρού μάρκετινγκ. Οι ακριβείς ευθύνες εξαρτώνται από το επίπεδο που έχει ο εκπρόσωπος πωλήσεων λογισμικού στην εταιρεία, με ορισμένους εκπροσώπους να αναλαμβάνουν διευθυντικά καθήκοντα.
Όταν ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων λογισμικού βρίσκεται σε αρχική θέση, συνήθως επικεντρώνεται στις άμεσες πωλήσεις. Αυτό σημαίνει ότι αλληλεπιδρά με τον πελάτη ατομικά. Τα δύο μεγαλύτερα καθήκοντα που έχει ένας αντιπρόσωπος σε αυτό το σημείο είναι η ανταλλαγή του προϊόντος με πληρωμή από τον καταναλωτή και η παροχή βασικών συμβουλών σχετικά με το ποιο λογισμικό θα ήταν καλύτερο για τον αγοραστή λόγω των περιορισμών ή των αναγκών του αγοραστή. Όταν οι πωλήσεις είναι πιο αργές ή εάν ο αντιπρόσωπος δεν πρόκειται να εργαστεί σε ένα πάτωμα πωλήσεων, επιδιώκει επικοινωνίες με τους καταναλωτές όπως ψυχρή κλήση ή αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σκοπό να προκαλέσει ενδιαφέρον για τα προϊόντα λογισμικού.
Η επίδειξη λογισμικού είναι μια εργασία που όλοι οι εκπρόσωποι πωλήσεων λογισμικού θα πρέπει να είναι σε θέση να κάνουν. Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων αρχικού επιπέδου το κάνει αυτό για μεμονωμένους πελάτες, δείχνοντας στους πελάτες ότι το λογισμικό μπορεί να εκτελέσει ορισμένες λειτουργίες ή πώς είναι η διεπαφή. Αντιπρόσωποι πωλήσεων λογισμικού ανώτερου επιπέδου ενδέχεται να κάνουν επίδειξη στους πωλητές για να δείξουν ότι το προϊόν καλύπτει ένα κενό στο τρέχον απόθεμα. Μπορούν επίσης να πραγματοποιήσουν σεμινάρια ευρείας κλίμακας επιδείξεις για την εκκίνηση συγκεκριμένων εφαρμογών λογισμικού, η οποία είναι η πιο κρίσιμη επειδή έχει τη μεγαλύτερη επίδραση στη συνολική αποδοχή του λογισμικού από το κοινό.
Εκπρόσωποι με ιστορικό έρευνας μάρκετινγκ επικεντρώνονται στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων πωλήσεων λογισμικού. Από εσωτερική άποψη, αυτό σημαίνει ότι εξετάζουμε τον προϋπολογισμό της εταιρείας, τους αριθμούς πωλήσεων και τις διαδικασίες παραγωγής με σκοπό τον εξορθολογισμό των διαδικασιών, την αύξηση των εσόδων και την εκτίμηση της προσφοράς. Εξωτερικά, αυτό σημαίνει να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με το τι κάνουν οι ανταγωνιστές με τα προϊόντα τους και πώς συγκρίνονται ως προς το μερίδιο αγοράς. Ο στόχος αυτών των εκπροσώπων είναι να βοηθήσουν τους στρατηγικούς της αγοράς να αναπτύξουν σχέδια πωλήσεων για το λογισμικό που θα είναι αποτελεσματικά με δεδομένες τις προβλεπόμενες τάσεις της αγοράς.
Με αρκετή εμπειρία και εξειδίκευση στις πωλήσεις, ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων λογισμικού μπορεί να γίνει διευθυντής στην ομάδα πωλήσεων. Σε αυτό το επίπεδο, ο διευθυντής είναι υπεύθυνος για την εποπτεία της κίνησης και της παρακολούθησης των αποθεμάτων, τον προγραμματισμό εκπροσώπων πωλήσεων χαμηλότερου επιπέδου, τη δημιουργία και την παρουσίαση αναφορών πωλήσεων, την ολοκλήρωση πειθαρχικών μέτρων, την πρόσληψη και την απόλυση και την εκπαίδευση. Ένας εκπρόσωπος πωλήσεων λογισμικού σε αυτή τη θέση καθοδηγεί την ομάδα του προς το συνολικό όραμα και αποστολή της εταιρείας λογισμικού, οπότε είναι σημαντικό για αυτόν να είναι σε θέση να επικοινωνεί τι θέλει να κάνει η εταιρεία με το λογισμικό και γιατί σε κάθε δεδομένο σημείο.