Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι τεχνολογίας Mobile Banking;

Οι διαφορετικοί τύποι τεχνολογίας mobile banking μπορούν να ταξινομηθούν με βάση τα μέσα που χρησιμοποιεί ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για να επικοινωνεί με τους πελάτες και να τους επιτρέπει την πρόσβαση στις υπηρεσίες του. Οι περισσότερες από τις τεχνολογικές εφαρμογές που χρησιμοποιούν οι τράπεζες ενσωματώνονται με έξυπνα τηλέφωνα, όπως το iPhone® και το Blackberry®. Οι τρεις ευρέως διαθέσιμοι τύποι τεχνολογίας mobile banking λαμβάνουν και αποστέλλουν δεδομένα μέσω γραπτών μηνυμάτων, προγραμμάτων περιήγησης Ιστού και εφαρμογών για έξυπνα τηλέφωνα.

Για εκείνους τους πελάτες που επιθυμούν να επωφεληθούν από το mobile banking αλλά δεν έχουν έξυπνο τηλέφωνο, η αποστολή μηνυμάτων κειμένου μπορεί να είναι η κύρια επιλογή τους. Οι τράπεζες στέλνουν ειδοποιήσεις πελατών μέσω μηνυμάτων κειμένου. Αυτές οι ειδοποιήσεις είναι διαθέσιμες για τα υπόλοιπα λογαριασμών, τις απεσταλμένες πληρωμές, τις άμεσες καταθέσεις και μια μυριάδα δραστηριοτήτων λογαριασμού. Ορισμένες τράπεζες επιτρέπουν στους χρήστες να εγγραφούν σε αυτές τις ειδοποιήσεις μέσω της διαδικτυακής τραπεζικής τους υπηρεσίας δωρεάν, ενώ άλλες χρεώνουν μια χρέωση, επιπλέον των τελών ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου που χρεώνουν οι πελάτες από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας τους.

Ορισμένα μηνύματα κειμένου ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία με το προσωπικό της τράπεζας αντί για e-mail ή για την αποστολή μηνύματος μέσω του κέντρου επικοινωνίας μιας διαδικτυακής τοποθεσίας. Στέλνοντας ορισμένους κωδικούς ή οδηγίες, οι πελάτες της τράπεζας ενδέχεται να μπορούν να στέλνουν δωρεές από τους καταθετικούς τους λογαριασμούς. Αυτές οι δωρεές αποστέλλονται σε φιλανθρωπικούς οργανισμούς ή σκοπούς με τους οποίους η τράπεζα έχει εδραιωμένη συνεργασία.

Ένας δεύτερος τύπος τεχνολογίας mobile banking είναι το πρόγραμμα περιήγησης ιστού για κινητά. Τα άτομα που διαθέτουν κινητά τηλέφωνα με πρόσβαση στο διαδίκτυο μπορούν να μεταβούν σε μια τροποποιημένη έκδοση του διαδικτυακού ιστότοπου της τράπεζας. Η πλήρης πρόσβαση στον λογαριασμό παρέχεται από τον ιστότοπο, επιτρέποντας στους χρήστες να παρακολουθούν τη δραστηριότητα, να ζητούν μεταφορές λογαριασμού και να πραγματοποιούν πληρωμές. Η πρόσβαση στον ιστότοπο της τράπεζας από κινητό τηλέφωνο συνήθως δεν οδηγεί σε χρέωση από την τράπεζα, αλλά ο χρήστης πιθανότατα θα επιβαρυνθεί με χρεώσεις δεδομένων από τον ασύρματο πάροχο του.

Μία από τις πιο συναρπαστικές μορφές τεχνολογίας mobile banking είναι η ανάπτυξη εφαρμογών smart phone banking. Αυτά δίνουν στους χρήστες πρόσβαση με ένα πάτημα σε πολλές λειτουργίες λογαριασμού. Παρόμοια με την τεχνολογία του προγράμματος περιήγησης ιστού, οι πελάτες έχουν πλήρη πρόσβαση στους λογαριασμούς τους μέσω μιας εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα. Ορισμένες τράπεζες ή υπηρεσίες πληρωμών επιτρέπουν στους χρήστες να τραβήξουν μια φωτογραφία μιας επιταγής και να πραγματοποιήσουν μια εικονική κατάθεση στο ATM μέσω των τηλεφώνων τους.

Οι πιο τυπικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν μεταφορές λογαριασμού, πληρωμές λογαριασμών και παρακολούθηση δραστηριότητας. Αυτές οι υπηρεσίες επιτρέπουν στους πελάτες να πραγματοποιούν τραπεζικές συναλλαγές ακόμα κι αν δεν βρίσκονται κοντά σε υπολογιστή. Μπορούν να παρακολουθούν για δόλια δραστηριότητα και να ειδοποιούν αμέσως το προσωπικό της τράπεζας εάν υπάρχει πρόβλημα.