Το Mobile banking είναι ένας τρόπος για τον πελάτη να εκτελεί τραπεζικές ενέργειες στο κινητό του τηλέφωνο ή σε άλλη φορητή συσκευή. Είναι μια αρκετά δημοφιλής μέθοδος τραπεζικής που ταιριάζει καλά με έναν πολυάσχολο, τεχνολογικά προσανατολισμένο τρόπο ζωής. Μπορεί επίσης να αναφέρεται ως M-banking ή SMS banking.
Το ποσό των τραπεζικών συναλλαγών που μπορείτε να κάνετε στο κινητό σας ποικίλλει ανάλογα με το τραπεζικό ίδρυμα που χρησιμοποιείτε. Ορισμένες τράπεζες προσφέρουν μόνο την επιλογή ειδοποιήσεων κειμένου, τα οποία είναι μηνύματα που αποστέλλονται στο κινητό σας τηλέφωνο και σας ειδοποιούν για δραστηριότητες στον λογαριασμό σας, όπως καταθέσεις, αναλήψεις και χρήση ΑΤΜ ή πιστωτικής κάρτας. Αυτός είναι ο πιο βασικός τύπος mobile banking.
Ένας πιο εμπλεκόμενος τύπος mobile banking επιτρέπει στον χρήστη να συνδεθεί στον λογαριασμό του από ένα κινητό τηλέφωνο και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσει το τηλέφωνο για να πραγματοποιήσει πληρωμές, να ελέγξει τα υπόλοιπα, να μεταφέρει χρήματα μεταξύ λογαριασμών, να ειδοποιήσει την τράπεζα για απώλεια ή κλοπή πιστωτικής κάρτας, διακόψτε την πληρωμή σε επιταγή, λάβετε ένα νέο PIN ή προβάλετε ένα μηνιαίο αντίγραφο κίνησης, μεταξύ άλλων συναλλαγών. Αυτός ο τύπος τραπεζικών συναλλαγών προορίζεται να είναι πιο βολικός για τον καταναλωτή από το να χρειάζεται να πάει φυσικά σε μια τράπεζα, να συνδεθεί από τον υπολογιστή του σπιτιού του ή να πραγματοποιήσει μια τηλεφωνική κλήση. Αν και όλα αυτά είναι αλήθεια, ορισμένοι ανησυχούν για την ασφάλεια του mobile banking.
Οι περισσότεροι ειδικοί συμβουλεύουν να μην πραγματοποιείτε μεγάλες συναλλαγές μέσω mobile banking, κάτι που είναι καλή συμβουλή. Ωστόσο, είναι εξίσου σημαντικό να χρησιμοποιείτε έναν αλφαριθμητικό κωδικό πρόσβασης και να διατηρείτε το PIN σας ασφαλές. Αλλάζετε συχνά τον κωδικό πρόσβασής σας και μην χρησιμοποιείτε τα ονόματα των κατοικίδιων σας, το όνομα του παιδιού σας ή τυχόν γενέθλια. Αυτή η συμβουλή ισχύει για όλους τους κωδικούς πρόσβασης, όχι μόνο για αυτούς που χρησιμοποιούνται για mobile banking. Αν και συνδέεστε σε έναν ασφαλή διακομιστή της τράπεζας μέσω του κινητού σας τηλεφώνου, πρέπει να κάνετε το μέρος σας για να προστατεύσετε τις πληροφορίες σας. Για το λόγο αυτό, πολλές τράπεζες στέλνουν πλέον κωδικούς πρόσβασης μίας χρήσης για ένα επιπλέον βήμα ασφάλειας.
Ένας κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης μπορεί να σταλεί σε ένα κινητό τηλέφωνο ή σε άλλη συσκευή όταν θέλετε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, θα πρέπει συνήθως να εισαγάγετε και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε ήδη ορίσει, μαζί με τον κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης, εντός ορισμένης χρονικής περιόδου. Ο κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης λήγει, φυσικά, αφού χρησιμοποιηθεί μία φορά ή μετά την παρέλευση ενός χρονικού ορίου. Η χρήση δύο κωδικών πρόσβασης αυξάνει την ασφάλεια του λογαριασμού, μια σημαντική ανησυχία για το mobile banking.