Περιλαμβάνονται στους διάφορους τύπους υπηρεσιών του front office οι υπηρεσίες πωλήσεων, διαχείρισης και φιλοξενίας. Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών και οι ρεσεψιονίστ είναι επίσης κοινές εργασίες στο front office. Οι υπηρεσίες Front Office, όπως αυτές που παρέχονται από έναν υπάλληλο, έναν οικοδεσπότη ή έναν θυρωρό, βρίσκονται συνήθως στη βιομηχανία φιλοξενίας, η οποία συγκαταλέγεται στις επιχειρήσεις που προσφέρουν τις περισσότερες θέσεις στο γραφείο.
Η υπηρεσία γραφείου περιλαμβάνει γενικά κάθε βοήθεια που προσφέρεται αμέσως σε πελάτες ή πελάτες κατά την είσοδό τους σε μια επιχείρηση. Τέτοιες υπηρεσίες μπορεί να προσφέρονται σε δημόσιους ή ιδιώτες πελάτες, αλλά εκτελούνται από μέλη του προσωπικού που έρχονται συνεχώς σε επαφή με την πελατειακή βάση μιας εταιρείας και είναι από τα πρώτα που συναντά ένας πελάτης όταν συναλλάσσεται με μια εταιρεία. Οι εργαζόμενοι που παρέχουν υπηρεσίες γραφείου κατάρτισης τυπικά εκπαιδεύονται να παρέχουν ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών σε μια προσπάθεια να προωθήσουν μια καλή φήμη για μια εταιρεία, καθώς και να προσελκύσουν επαναλαμβανόμενους πελάτες.
Μία από τις πιο συνηθισμένες υπηρεσίες front office περιλαμβάνει αυτές που προσφέρει το προσωπικό πωλήσεων. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν την ενημέρωση των πελατών για ένα προϊόν ή υπηρεσία, καθώς και τα οφέλη που προσφέρει το καθένα. Τα άτομα που έχουν προσληφθεί για την εκτέλεση καθηκόντων πωλήσεων στα γραφεία αναμένεται να είναι καλά εξοικειωμένα με τα προϊόντα και τις πολιτικές μιας εταιρείας, καθώς και με ευγενικό, πειστικό και εξωστρεφές χαρακτήρα.
Οι διευθυντές προσφέρουν επίσης υπηρεσίες γραφείου ενώ παρέχουν επίβλεψη και υποστήριξη σε άλλα άτομα του προσωπικού του γραφείου ταυτόχρονα. Τα άτομα που εργάζονται σε διευθυντικές θέσεις στο γραφείο συνήθως ασχολούνται με την αντιμετώπιση προβλημάτων και τη συντήρηση των συστημάτων του front office για να διασφαλίσουν ότι η ροή εργασίας των εργαζομένων και η ικανοποίηση των πελατών βρίσκονται στα βέλτιστα επίπεδα. Ένας άλλος σκοπός της διευθυντικής θέσης του front office είναι να ενεργεί ως σύνδεσμος μεταξύ πελατών και προσωπικού και μεταξύ των υπαλλήλων και των ανώτερων στελεχών του διοικητικού προσωπικού που συχνά εργάζονται σε θέσεις back office.
Οι ρεσεψιονίστ, οι χαιρετιστές και οι οικοδεσπότες είναι όλα παραδείγματα θέσεων επιχειρηματικού γραφείου. Η επαφή με άτομα που εργάζονται σε αυτές τις θέσεις συμβάλλουν στην εντύπωση πολλών στη δημόσια πρώτη μορφή μιας εταιρείας. Ως εκ τούτου, οι υπηρεσίες γραφείου που παρέχει το καθένα είναι από τους σημαντικότερους τύπους που προσφέρει μια επιχείρηση και συχνά απαιτούνται μεγάλες προσπάθειες για να εκπαιδεύσουν αυτούς τους υπαλλήλους να παρέχουν την υψηλότερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών.
Ενώ πολλές επιχειρήσεις απασχολούν εργαζόμενους στο γραφείο γραφείων, τα ξενοδοχεία και άλλες επιχειρήσεις φιλοξενίας προσφέρουν μια μεγάλη ποικιλία διαφορετικών υπηρεσιών γραφείου. Στη βιομηχανία φιλοξενίας, μπορούν να βρεθούν διευθυντές, υπάλληλοι ρεσεψιόν, πωλητές, υπάλληλοι θυρωρείου και μια σειρά από άλλες εργασίες στο γραφείο. Αυτοί οι τύποι θέσεων εργασίας είναι συχνά η κινητήρια δύναμη πίσω από την επιτυχία ή την αποτυχία μιας επιχείρησης φιλοξενίας.
SmartAsset.