Η εύρεση μιας ανεξήγητης χρέωσης στην πιστωτική σας κάρτα μπορεί να είναι τόσο τρομακτική όσο και απογοητευτική. Ευτυχώς, οι χρήστες πιστωτικών καρτών μπορούν να αμφισβητήσουν μια χρέωση πιστωτικής κάρτας που είναι λανθασμένη ή ψευδής. Ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπίσετε την αμφισβήτηση μιας χρέωσης πιστωτικής κάρτας είναι να παρακολουθείτε στενά τις κινήσεις κίνησης και τους λογαριασμούς της πιστωτικής σας κάρτας. Η γρήγορη σύλληψη σφαλμάτων είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αμφισβητήσετε με επιτυχία λανθασμένες χρεώσεις στην πιστωτική σας κάρτα.
Συχνά εντοπίζονται ανακριβείς χρεώσεις πιστωτικής κάρτας όταν ο λογαριασμός έρχεται ταχυδρομικά. Εξετάστε προσεκτικά τα στοιχεία που πιστεύετε ότι είναι λανθασμένα για να βεβαιωθείτε ότι η χρέωση είναι όντως λανθασμένη προτού επιχειρήσετε να αμφισβητήσετε μια χρέωση πιστωτικής κάρτας. Ελέγξτε όλες τις αποδείξεις και τις αγορές για να επαληθεύσετε τις τιμές ή τις ημερομηνίες και βεβαιωθείτε ότι έχετε ακριβείς πληροφορίες όταν ξεκινήσετε τη διαδικασία διαφωνίας.
Μερικές φορές μια διαφωνία πιστωτικής κάρτας προέρχεται από κακή εξυπηρέτηση ή δυσαρέσκεια προϊόντος και όχι από σφάλμα χρέωσης. Οι πολιτικές της εταιρείας ενδέχεται να διαφέρουν όταν πρόκειται για επιστροφή χρημάτων για μια χρέωση λόγω έλλειψης ικανοποίησης των πελατών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εταιρείες πιστωτικών καρτών προσελκύουν πελάτες προσφέροντας κάποιο είδος εγγύησης ικανοποίησης όταν αγοράζετε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία με αυτήν την κάρτα.
Μια πιστωτική διαφωνία που προκαλείται από απάτη ή λάθος μπορεί να διευθετηθεί με ένα τηλεφώνημα στον έμπορο προέλευσης ή στην εταιρεία πιστωτικών καρτών. Εάν μια τηλεφωνική κλήση δεν λύσει το πρόβλημα, υπάρχουν ορισμένα βήματα για να αμφισβητήσετε τη χρέωση της πιστωτικής κάρτας. Η συγκεκριμένη διαδικασία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις διαφορετικές πιστωτικές κάρτες, επομένως επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία της κάρτας σας για να λάβετε τις απαιτήσεις από πρώτο χέρι. Συνήθως, η διαδικασία διαφωνίας ξεκινά με τη σύνταξη μιας επιστολής αμφισβήτησης πιστωτικής κάρτας ή τη συμπλήρωση μιας φόρμας διαφωνίας που παρέχεται από την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας.
Φροντίστε να συμπληρώσετε πλήρως την επιστολή ή τη φόρμα διαφωνίας και να προσφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Συμπεριλάβετε αντίγραφα όλων των αποδείξεων και των συμφωνιών πώλησης ή παροχής υπηρεσιών, όταν υπάρχουν. Στείλτε τα έγγραφα μέσω επικυρωμένου ταχυδρομείου για να διασφαλίσετε την ειδοποίηση όταν η εταιρεία πιστωτικών καρτών λάβει τη διαφωνία σας. Ορισμένες εταιρείες έχουν χρονοδιαγράμματα για την υποβολή διαφορών και μια προθεσμία 60 ημερών από την ημερομηνία αγοράς είναι συνηθισμένη.
Η εταιρεία πιστωτικών καρτών θα απαντήσει συνήθως σε μια διαφωνία εντός 30 ημερών από την παραλαβή των εγγράφων. Η εταιρεία μπορεί να επιστρέψει τα χρήματά σας αμέσως ή να ξεκινήσει μια έρευνα διαφωνίας πιστωτικής κάρτας, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 90 ημέρες. Κατά τη διάρκεια μιας επίσημης έρευνας διαφορών, συνήθως προστατεύεστε από την υποχρέωση να πληρώσετε την αρχή της εν λόγω χρέωσης καθώς και τυχόν δεδουλευμένους τόκους. Ωστόσο, συνεχίστε να πληρώνετε άλλες χρεώσεις στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας, για να αποφύγετε την καταστροφή της πιστωτικής σας βαθμολογίας.