Είτε αναπτύσσετε μια εσωτερική, ενδο-οργανωτική στρατηγική επικοινωνίας μάρκετινγκ είτε μια εξωτερική για πελάτες, προμηθευτές ή ενδιαφερόμενα μέρη, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου το επιθυμητό κοινό σε όλα τα στάδια στρατηγικής ανάπτυξης. Μια επιτυχημένη στρατηγική επικοινωνίας μάρκετινγκ διασφαλίζει ότι τα μηνύματα διαβιβάζονται με σαφήνεια και διανέμονται διεξοδικά στο κοινό που προορίζονται. Επιπλέον, η συνέπεια είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη μιας επιτυχημένης στρατηγικής επικοινωνίας μάρκετινγκ, όσον αφορά τη συνεπή επωνυμία και τα αντιφατικά μηνύματα.
Κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής επικοινωνίας εξωτερικού μάρκετινγκ, κάθε στάδιο πρέπει να προσεγγίζεται και να εξετάζεται από την άποψη του προοριζόμενου κοινού. Για παράδειγμα, εάν προετοιμάζετε μια ενημέρωση εταιρείας για διανομή στους μετόχους, ο τόνος της ενημέρωσης πρέπει να είναι τόσο επαγγελματικός όσο και χωρίς αποκλεισμούς. Αυτά τα μέτρα θα διασφαλίσουν ότι εκτός από τις ίδιες τις πληροφορίες, οι μέτοχοι θα λάβουν το σιωπηρό μήνυμα ότι η εταιρεία στην οποία έχουν επενδύσει λειτουργεί επαγγελματικά. Ομοίως, εάν μια ενημέρωση της εταιρείας προορίζεται για πελάτες ή προμηθευτές, θα πρέπει επίσης να αντικατοπτρίζει έναν επαγγελματικό τόνο προκειμένου να προβάλλει μια επαγγελματική εικόνα της εταιρείας. Ωστόσο, ο περιεκτικός τόνος που προορίζεται για την επικοινωνία με τους μετόχους θα ήταν ακατάλληλος για πελάτες και προμηθευτές.
Η σαφήνεια και η σωστή κατανομή είναι επίσης αναπόσπαστα στοιχεία για μια επιτυχημένη στρατηγική επικοινωνίας μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, εάν ένας οργανισμός διανέμει νέες πολιτικές για το χώρο εργασίας στο προσωπικό του, θα πρέπει να θεσπιστούν μέτρα για να διασφαλιστεί ότι κάθε εργαζόμενος έχει λάβει και κατανοεί τις πολιτικές. Σε αυτή την περίπτωση, η στρατηγική μπορεί να είναι τόσο απλή όσο η εφαρμογή φακέλων εντός γραφείου που μεταφέρονται και υπογράφονται από κάθε εργαζόμενο. Η σαφήνεια και η σωστή κατανομή είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την επικοινωνία με εξωτερικό κοινό, όπως πελάτες. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία πρέπει να επικοινωνήσει με τους πελάτες της ότι θα αυξήσει τα επιτόκια, πρέπει να αναπτύξει μια στρατηγική που να διασφαλίζει ότι όλοι οι πελάτες λαμβάνουν και κατανοούν το μήνυμα πριν από την εφαρμογή της αύξησης του επιτοκίου.
Μια άλλη σημαντική ποιότητα μιας αποτελεσματικής στρατηγικής επικοινωνίας μάρκετινγκ είναι η συνέπεια. Αυτό σημαίνει ότι κανένα από τα υπομνήματα, εκδόσεις μέσων, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλες επικοινωνίες από έναν οργανισμό δεν έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους στο περιεχόμενό τους. Αυτό το είδος συνέπειας δεν είναι μόνο σημαντικό για τη διασφάλιση της κατανόησης των μηνυμάτων, αλλά και για την προώθηση της εικόνας της εταιρείας ως επαγγελματικού, συνεκτικού οργανισμού. Η επωνυμία είναι ένα άλλο σημαντικό μέρος της συνέπειας σε μια στρατηγική επικοινωνίας μάρκετινγκ, καθώς τα ξεπερασμένα λογότυπα, τα συνθήματα και άλλοι μηχανισμοί επωνυμίας μπορούν να κάνουν έναν οργανισμό να φαίνεται αντιεπαγγελματικός και να εμποδίσει την αναγνώρισή του.
SmartAsset.