Οι επαγγελματίες στον κλάδο της εξωτερικής ανάθεσης επιχειρησιακών διαδικασιών (BPO) μπορεί να διαπιστώσουν ότι, για να προχωρήσει μια καριέρα, κάποια επίσημη κατάρτιση θα είναι επωφελής και πιθανώς απαραίτητη. Οι εταιρείες και οι κυβερνήσεις στρέφονται σε παρόχους BPO για να επιβλέπουν αναπόσπαστες πτυχές μιας επιχείρησης. Η εκπαίδευση και ακόμη και η κατάρτιση στην εργασία μπορεί να μην είναι αρκετά για να προετοιμάσουν τους επαγγελματίες του κλάδου για τις προσδοκίες που μπορεί να έχουν αυτοί οι δυνητικοί πελάτες. Η λήψη εκπαίδευσης για απόδοση σε συγκεκριμένο βιομηχανικό πρότυπο μπορεί να βοηθήσει τα άτομα από τα πρώτα έως τα πιο προηγμένα μέρη σε μια καριέρα να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Τα καλύτερα προγράμματα κατάρτισης θα πρέπει να παραμείνουν ευκίνητα για να αλλάξουν με τη βιομηχανία καθώς εξελίσσεται ο ρόλος του παρόχου BPO.
Για τον αρχάριο που μόλις ξεκινά μια καριέρα ως επαγγελματίας BPO, τα μαθήματα για αρχάριους θα ήταν το κατάλληλο επίπεδο μαθημάτων για να ακολουθήσουν. Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, τα μέλη θα πρέπει να μάθουν τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών και άλλες βασικές δεξιότητες που κυριαρχούν σε αυτόν τον κλάδο. Η εκπαίδευση BPO πρέπει να καλύπτει οικονομικά θέματα, συμπεριλαμβανομένης της λογιστικής, και πρέπει να προετοιμάζει τους μαθητές να παρέχουν τεχνική υποστήριξη στους πελάτες, καθώς όλα αυτά είναι κοινά θέματα σε αυτόν τον τομέα. Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να ρωτήσουν σχετικά με την απόκτηση κάποιας επίσημης πιστοποίησης για την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης σε αρχάριο επίπεδο.
Εάν ενδιαφέρεστε να συνεχίσετε μια καριέρα στη διαχείριση, η καλύτερη εκπαίδευση BPO μπορεί να περιλαμβάνει την απόκτηση επίσημης πιστοποίησης βιομηχανίας που αποδεικνύει ένα επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης. Το Ινστιτούτο Πιστοποίησης BPO, ένας παγκόσμιος οργανισμός, προσφέρει εκπαίδευση ειδικά για την προετοιμασία των μελών στον τομέα της διαχείρισης. Η απόκτηση ενός επίσημου πιστοποιητικού μπορεί να αυξήσει τις πιθανότητες ένας επαγγελματίας BPO να προχωρήσει σε μια καριέρα ή να αποκτήσει κάποια διαχειριστική ευθύνη σε έναν κορυφαίο οργανισμό. Η προετοιμασία της τάξης θα πρέπει να δίνει έμφαση στις οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες που μπορούν να εφαρμοστούν στο εταιρικό περιβάλλον.
Για να είναι επιλέξιμοι για εκπαίδευση BPO για τη διαχείριση, οι μαθητές θα πρέπει πιθανώς να επιτύχουν ένα ορισμένο επίπεδο εκπαίδευσης. Ένα προπτυχιακό πτυχίο κολεγίου μπορεί να είναι αρκετό, αλλά οι συμμετέχοντες με MBA εισάγουν αυξημένο ανταγωνισμό σε αυτόν τον τομέα. Μπορεί να είναι δυνατή η απόκτηση εκπαίδευσης BPO για διαχείριση σε περιβάλλον τάξης ή μέσω προγράμματος Διαδικτύου. Η καλύτερη επιλογή εξαρτάται από το πού βρίσκεστε και το είδος της επένδυσης που είστε διατεθειμένοι να κάνετε με τον χρόνο σας.
Σε ένα παγκόσμιο περιβάλλον όπου υπάρχουν εκπρόσωποι από διαφορετικές χώρες, οι ευκαιρίες δικτύωσης μπορούν να αξιοποιηθούν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης BPO. Το καλύτερο σενάριο μπορεί να είναι αυτό που απαιτεί κάποια ταξίδια προκειμένου να αυξηθούν οι επαγγελματικές σχέσεις στον τομέα. Επίσης, οι αναθέσεις BPO θα μπορούσαν ενδεχομένως να έχουν διεθνή χαρακτήρα και η προετοιμασία για πολιτικές και κανονισμούς εγγενείς σε διαφορετικές χώρες μπορεί να είναι χρήσιμη.
SmartAsset.