Η «επαγγελματική αποζημίωση» είναι μια τρομακτική φράση σε πολλούς επαγγελματικούς κύκλους. Δυστυχώς, ένας επαγγελματίας σχεδόν οποιουδήποτε τύπου τελικά θα βρεθεί αντιμέτωπος με μια αγωγή από έναν δυσαρεστημένο πελάτη. Οι καλύτεροι τρόποι για να προστατεύσετε την επιχείρησή σας και τα προσωπικά σας περιουσιακά στοιχεία από αγωγές αποζημίωσης είναι η ξεκάθαρη περιγραφή των υπηρεσιών σας στους πελάτες γραπτώς, η τήρηση κατάλληλων αρχείων και η αγορά επαγγελματικής ασφάλισης αποζημίωσης.
Μια περίπτωση επαγγελματικής αποζημίωσης προκύπτει όταν ένας πάροχος υπηρεσιών ενεργεί εξ αμελείας κατά τρόπο που προκαλεί ζημία σε έναν πελάτη ή σε άλλα άτομα. Παραδείγματα επαγγελματικής αμέλειας μπορεί να περιλαμβάνουν έναν χειρουργό που ακρωτηριάζει κατά λάθος το λάθος μέλος ή έναν μηχανικό αυτοκινήτων που ξεχνά να σφίξει τα παξιμάδια του ωτίου σε έναν τροχό, με αποτέλεσμα να προκληθεί ατύχημα. Όταν συμβαίνουν αυτά τα λάθη, οι αμελείς ενέργειες του επαγγελματία μπορεί να οδηγήσουν σε σοβαρές απώλειες για τους πελάτες του. Ο επαγγελματίας είναι υπεύθυνος για αυτές τις απώλειες, επομένως μπορεί να μηνυθεί από τον πελάτη ενώπιον δικαστηρίου για να αποκαταστήσει τις ζημίες.
Περιγράφοντας με σαφήνεια τις υπηρεσίες σας γραπτώς και τηρώντας πλήρη αρχεία, μπορείτε να προστατεύσετε τον εαυτό σας από επαγγελματική αμέλεια και αποζημίωση. Οποιαδήποτε υπηρεσία συμφωνείτε να εκτελέσετε για έναν πελάτη θα πρέπει να εξηγηθεί διεξοδικά στον πελάτη και να γραφτεί με τη μορφή σύμβασης που υπογράφεται και από τα δύο μέρη και αρχειοθετείται για μελλοντική αναφορά. Εάν απαιτούνται άλλες υπηρεσίες για την ολοκλήρωση των συμφωνημένων εργασιών, αυτές οι υπηρεσίες θα πρέπει να συζητηθούν με τον πελάτη σας και να τροποποιηθούν στη γραπτή σύμβαση. Εξασφαλίζοντας ότι όλα είναι γραπτά και εξηγούνται προφορικά στους πελάτες σας, μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε τις πιθανότητες να κατηγορηθείτε για επαγγελματική αμέλεια ή παράπτωμα.
Δυστυχώς, ακόμη και με τις καλύτερες προφυλάξεις, μπορεί να συμβούν ατυχήματα. Όταν ένας επαγγελματίας ή ένας υπάλληλος μιας εταιρείας κάνει ένα λάθος, το αποτέλεσμα που προκύπτει μπορεί να σημαίνει κάτι περισσότερο από απλώς απώλεια φήμης. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει μεγάλες χρηματικές απώλειες ως αποτέλεσμα αγωγών επαγγελματικής αποζημίωσης. Η ασφάλιση επαγγελματικής αποζημίωσης έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τα περιουσιακά στοιχεία του επαγγελματία σε αυτές τις περιπτώσεις.
Άτομα που εργάζονται σε επαγγέλματα όπου μπορεί να κινδυνεύουν από αμέλεια και αγωγές αποζημίωσης μπορούν να αγοράσουν επαγγελματικά ασφαλιστήρια συμβόλαια αποζημίωσης. Όταν υποβάλλονται αξιώσεις από αμέλεια, η εταιρεία που χειρίζεται το ασφαλιστήριο συμβόλαιο επαγγελματικής αποζημίωσης συχνά επιλύει την υπόθεση εξωδικαστικά, εξαλείφοντας έτσι το πρόσθετο κόστος της αντιδικίας και πιθανώς μεγαλύτερους δικαστικούς διακανονισμούς. Σε περιπτώσεις όπου αυτό το είδος διακανονισμού δεν είναι δυνατό, η ασφαλιστική εταιρεία θα πληρώσει τουλάχιστον ένα μέρος των δικαστικών εξόδων και οποιουδήποτε διακανονισμού διαταχθεί από το δικαστικό σύστημα.