Există mai multe beneficii ale managementului cunoștințelor (KM) dacă este urmărit și menținut eficient. În general, poate ajuta o organizație să folosească în mod optim cunoștințele acumulate. Beneficiile specifice ale managementului cunoștințelor includ reducerea resurselor risipite, o mai mare satisfacție a clienților, o mai bună capacitate de a concura pe piață și o eficiență sporită în planificarea viitorului. Cât de exact poate afecta KM o anumită organizație depinde dacă există un accent general sau dacă efortul este centrat pe domenii specifice, cum ar fi ecologia, tehnologia sau designul organizațional.
Unul dintre beneficiile principale ale managementului cunoștințelor este o mai bună utilizare a tuturor resurselor dintr-o organizație. Aceasta poate include totul, de la cunoștințele pe care le dețin angajații până la rapoarte despre vânzări, marketing și satisfacția clienților. Prin menținerea și utilizarea eficientă a acestor informații, experiența trecută și calificările actuale ale personalului pot fi utilizate în cel mai eficient mod pentru a ridica și a promova organizația.
Abilitatea de a rezolva probleme învățând din greșelile trecute este unul dintre celelalte avantaje puternice ale managementului cunoștințelor. Urmărind cu atenție succesele și eșecurile, o organizație poate crea o listă eficientă de bune practici. Acest lucru poate ajuta o organizație în fiecare domeniu, de la satisfacția clienților până la creșterea productivității.
Un alt avantaj solid al managementului cunoștințelor este că oferă materiale pentru instruirea personalului. Atât angajații noi, cât și actualii pot beneficia de cunoștințele acumulate ale unei organizații. De asemenea, ei pot dezvolta o înțelegere a organizației ca întreg și pot afla mai multe despre funcțiile sale interioare și despre modul în care interacționează cu lumea exterioară. Aceasta include învățarea din greșeli și construirea pe baza succesului trecut.
Cu o bază de date centralizată, cum poate fi compilată cu KM, este, de asemenea, posibil să se creeze o mai bună coerență în cadrul unei organizații. Este o resursă care poate ajuta angajații de la fiecare nivel să se alinieze la valorile de bază ale organizației și la cele mai bune practici pentru viitor. Un management puternic al cunoștințelor poate îmbunătăți comunicarea în cadrul și între departamente și poate ajuta la unificarea tuturor angajaților.
Un alt beneficiu al managementului cunoștințelor este că poate ajuta managerii și directorii să direcționeze munca către resursele adecvate din organizație. Cu informații detaliate despre capacitățile angajaților și înregistrări ale eforturilor care au funcționat și nu au funcționat, este posibil să găsim cea mai bună modalitate de a economisi timp și resurse. Aceste cunoștințe pot ajuta, de asemenea, o organizație să evite angajarea sau menținerea unui număr prea mare de personal pentru nevoile sale.