Există o multitudine de instrumente diferite de gestionare a cazurilor care sunt utilizate de companiile care operează într-un număr de industrii diferite. De cele mai multe ori, companiile și organizațiile vor folosi un instrument de gestionare a cazurilor bazat pe software, dar alteori pot folosi instrumente de colaborare, care necesită evaluări și întâlniri în persoană. Indiferent de ce tip de instrumente de gestionare a cazurilor sunt utilizate, companiile au în general o serie de beneficii, inclusiv o satisfacție sporită a clienților și o eficiență operațională crescută. Unele companii folosesc chiar instrumente de gestionare a cazurilor pentru a automatiza procesele de facturare, ceea ce este observat în special în cadrul companiilor care facturează taxe către agenții sau entități guvernamentale și de asigurări.
Atunci când firmele de avocatură și entitățile juridice folosesc software de gestionare a cazurilor juridice, multe beneficii sunt suportate. Majoritatea instrumentelor de gestionare a cazurilor juridice vor permite unei firme de avocatură să mențină un fișier detaliat și confidențial al informațiilor fiecărui client, care este ușor accesibil de către cei autorizați. De fiecare dată când se face o modificare a informațiilor unui client, toți cei care au acces la programul software sunt actualizați imediat. Prin utilizarea acestui tip de instrument de gestionare a cazurilor, birourile de avocatură pot, de asemenea, să programeze cu ușurință întâlniri și întâlniri fără a intra în conflict cu programul existent al avocatului. Acest tip de instrument de management le permite angajaților biroului de avocatură să monitorizeze volumul mare de cazuri în timp real, permițând firmei de avocatură să funcționeze eficient și eficient.
Multe unități de asistență medicală vor folosi instrumente de gestionare a cazurilor de asistență medicală care sunt bazate pe software. Acest tip de software ajută unitățile de asistență medicală să țină evidența recomandărilor și a pacienților existenți, precum și a acelor pacienți care nu mai vizitează unitatea. În dosarul fiecărui pacient, sunt prezente informații detaliate legate de planificarea și furnizarea îngrijirii sale, ceea ce permite unității să urmărească cu ușurință starea trecută și actuală a fiecărui pacient. Software-ul permite, de asemenea, unității să determine eficacitatea programelor pe care le oferă pacienților săi, ceea ce permite apoi unității să vadă unde trebuie făcute ajustări. Instrumentele de gestionare a cazurilor de asistență medicală sunt, de asemenea, tipul cel mai abundent utilizat atunci când o unitate trebuie să-și automatizeze serviciile de facturare.
Instrumentele de gestionare a cazurilor care nu sunt bazate pe software sunt adesea folosite în cadrul unităților de servicii pentru familie, cum ar fi departamentele de servicii sociale. Aceste instrumente necesită frecvent utilizatorului să efectueze activități de colaborare, de screening familial și de observare. Multe facilități de servicii pentru familie au constatat că pot oferi în mod eficient familiilor servicii adecvate prin efectuarea mai întâi de aceste tipuri de activități, ceea ce le permite facilităților să identifice și să se concentreze asupra nevoilor fiecărei familii. Acest lucru permite furnizarea celor mai eficiente servicii.