Cultura organizațională descrie credințele, atitudinile și comportamentele comune ale membrilor unei organizații. O cultură organizațională sănătoasă este aceea în care atitudinile și opiniile angajaților ajută o organizație să-și atingă obiectivele. Culturile nesănătoase sunt adesea marcate de resentimente, inegalitate și pasivitate în cadrul organizațiilor. Una dintre cele mai importante metode de gestionare a culturii organizaționale este de a comunica obiectivele și valorile unei organizații tuturor membrilor. De asemenea, directorii ar trebui să dezvolte sisteme de monitorizare a comportamentelor și atitudinilor, astfel încât să poată învăța când convingerile trebuie întărite.
Este obișnuit ca profesioniștii să folosească o metodă bazată pe recompense pentru gestionarea culturii organizaționale. Pe scurt, aceasta este o metodă prin care angajații sunt recunoscuți pentru susținerea valorilor organizaționale. De exemplu, un agent de vânzări despre care se crede că a făcut tot posibilul pentru a satisface un client important ar putea primi un premiu sau o recunoaștere într-o publicație organizațională.
O altă metodă comună de gestionare a culturii organizaționale este crearea unor reguli sau linii directoare pe care toți angajații să le urmeze. Regulile pot include un cod vestimentar și politici privind comportamentul angajaților. Această metodă permite membrilor să obțină o înțelegere clară a ceea ce se așteaptă de la ei. Această metodă de gestionare a culturii organizaționale le spune, de asemenea, angajaților că directorii și managerii iau în serios comportamentul și atitudinea.
Rutinele, cum ar fi întâlnirile săptămânale, ajută, de asemenea, profesioniștii responsabili cu gestionarea culturii organizaționale. Programele încurajează angajații să rămână pe drumul cel bun cu obiectivele lor respective. Prin participarea la activități obișnuite de grup, angajații simt că fac parte dintr-o echipă și au șanse mai mari să împărtășească atitudini cu colegii lor.
Este esențial ca managerii și directorii de nivel superior să susțină și valorile organizaționale. De exemplu, dacă o trăsătură a culturii organizaționale este că ideile și perspectivele angajaților sunt importante, managerii ar trebui să depună eforturi pentru a auzi ideile angajaților pentru creștere și schimbare. În unele cazuri, poate fi important să acţionăm pe baza acestor idei pentru a arăta că sunt luate în considerare. Când membrii unei organizații simt că liderii lor nu își susțin propriile valori, pot deveni resentimente și contraproductivi.
O metodă comună pentru unii directori este introducerea unei terțe părți. Consultanții manageriali, de exemplu, sunt experți specializați în a ajuta liderii organizaționali să implementeze noi practici care îmbunătățesc productivitatea. Un consultant s-ar putea întâlni cu lideri pentru a discuta despre obiective, probleme și soluții potențiale. El sau ea ar putea apoi să participe la formarea angajaților. Vorbitorii motivaționali pot ajuta membrii organizației să dezvolte noi atitudini pozitive care ajută la întărirea unei culturi.