Tehnicile de management al schimbării ajută o organizație să planifice schimbarea într-un mod care minimizează impactul negativ asupra performanței afacerii și asupra moralului angajaților. Aplicarea tehnicilor de management al schimbării implică o combinație de tactici concepute pentru a face schimbarea fără probleme, în timp ce abordează orice preocupări care apar ca urmare a schimbării. Tehnicile utilizate în managementul schimbării includ construirea de sprijin pentru schimbare, gestionarea cât de repede organizația face schimbarea și aplicarea unor metode eficiente pentru a face față rezistenței la schimbare. Pe lângă abordarea impactului psihologic al schimbării, tehnicile de management al schimbării includ și gestionarea bugetelor și a termenelor de performanță legate de schimbare.
Atunci când o companie face o schimbare cum ar fi o mutare, o schimbare în management sau un nou sistem informatic, schimbarea va provoca stres asupra membrilor organizației și poate afecta funcția. Managementul schimbării este un sistem folosit pentru a gestiona schimbarea în cadrul unei organizații. Două aspecte la fel de importante ale unei schimbări fără probleme sunt aspectele psihologice și aspectele de planificare ale schimbării.
Proiectarea cu succes a schimbării înseamnă proiectarea cu atenție a bugetelor și a procedurilor care fac ca schimbarea să se întâmple fără probleme, întrerupând minim funcționarea afacerii sau organizației. Planificatorii de management al schimbării trebuie să ia în considerare costurile, beneficiile și obstacolele care pot apărea în timpul unei schimbări. Ei trebuie apoi să folosească aceste informații pentru a orchestra o tranziție lină la noul mod de operare. Aceasta poate include efectuarea de modificări fizice graduale, cum ar fi mutarea mobilierului sau anunțarea posibilelor întreruperi ale serviciului efectuate în timpul unei modificări, cum ar fi timpul offline, când site-ul web al companiei migrează pe un nou server.
Tehnicile de management al schimbării psihologice sunt importante deoarece rezistența umană sau confuzia ca urmare a schimbării pot întrerupe o tranziție lină, cauzând costuri pentru companie. Mai presus de orice, cea mai importantă dintre tehnicile de management al schimbării psihologice este menținerea canalelor de comunicare deschise între lideri și membrii organizației. Atunci când sunt disponibile canale de comunicare, managementul organizației poate aborda mai ușor preocupările, corecta concepțiile greșite și poate înțelege opiniile despre schimbare. Menținerea canalelor de comunicare deschise este, de asemenea, vitală în abordarea temerilor membrilor organizației care nu sunt de acord cu schimbarea.
Rezistența la schimbare în cadrul unei organizații nu trebuie văzută ca un comportament negativ sau ca un atac la adresa organizației sau managementului acesteia. În general, membrii unei organizații rezistă schimbării pentru că își doresc sincer ca organizația să reușească și văd schimbările ca pe o amenințare pentru succesul organizației. Când abordați rezistența la schimbare, este important să vă întâlniți cu membrii rezistenți pentru a le aborda preocupările la începutul procesului. Cu cât conducerea așteaptă mai mult pentru a răspunde preocupărilor indivizilor, cu atât este mai probabil ca aceștia să obțină sprijin în rezistența lor de la alți membri.