Reprezentanții de vânzări comercializează în mod proactiv diverse tipuri de produse și servicii către consumatori și proprietari de afaceri. Puține colegii oferă programe de studii care sunt concepute pentru a pregăti oamenii să lucreze în acest domeniu, dar unele colegii comunitare oferă cursuri de formare profesională pe termen scurt pentru reprezentanți de vânzări. În plus, multe firme mari desfășoară cursuri interne, în timp ce unele companii pregătesc oameni să lucreze ca reprezentanți de vânzări la alte afaceri.
În timp ce responsabilitățile unui angajat de vânzări variază între companii, oricine este implicat în această profesie trebuie să aibă unele cunoștințe despre tehnicile de bază de negociere și practicile de afaceri. Cursurile de formare pentru reprezentanții de vânzări oferite de colegiile comunitare prezintă participanții tehnici de închidere și diferite abordări ale produselor de marketing, cum ar fi vânzarea bazată pe beneficii sau vânzările la distanță. Elevii învață, de asemenea, despre serviciul pentru clienți și despre conceptele de profesionalism. Alte abilități utile, cum ar fi managementul timpului, sunt, de asemenea, predate în timpul acestor programe.
Multe companii angajează un număr mare de oameni în roluri de vânzări, caz în care acești indivizi pot beneficia de formare internă a reprezentanților de vânzări de la un trainer corporativ. În astfel de cazuri, programul de instruire este orientat mai degrabă în jurul produselor și serviciilor proprii ale companiei decât asupra tehnicilor de marketing în general. Multe firme au un cod de conduită; toți angajații trebuie să acționeze într-o manieră etică și să atingă sau să depășească obiectivele de producție fără a induce clienții în eroare sau a face declarații false. Participanții sunt învățați despre așteptările companiei în timpul instruirii, iar facilitatorul clasei împărtășește, de asemenea, idei și bune practici care au fost utilizate cu succes de către angajații pe termen lung. În multe cazuri, lucrătorii participă la o serie de cursuri, fiecare dintre ele se concentrează pe marketingul unui anumit produs.
În anumite industrii, unele companii independente organizează sesiuni de formare pentru angajații de vânzări. O firmă poate organiza cursuri care sunt concepute pentru a pregăti oamenii să lucreze ca reprezentanți ai investițiilor, în timp ce alta poate dezvolta cursuri care sunt orientate spre pregătirea oamenilor pentru a lucra ca lucrători de vânzări de automobile. Unele dintre aceste companii organizează programe care au loc în locații neutre, cum ar fi hoteluri și centre de conferințe, iar lucrătorii din multe companii diferite pot participa la o singură sesiune. În alte cazuri, reprezentanții acestor companii pot petrece câteva ore, zile sau săptămâni vizitând fabricile și birourile unei anumite afaceri și oferind oamenilor formare la locul de muncă.
Pe lângă învățarea tehnicilor de negociere și a directorilor de afaceri, unii oameni de vânzări sunt obligați prin lege să urmeze formare specifică industriei. Cei care vând medicamente sau produse de asigurare trebuie să participe la cursuri de licențiere și certificare înainte de a putea comercializa aceste produse. Cursurile se concentrează pe legile dezvăluirii și pe probleme de răspundere, mai degrabă decât pe tehnici de închidere, dar participarea la unul dintre aceste cursuri este adesea o parte obligatorie a procesului de formare a reprezentanților de vânzări.