Oamenii angajați în locuri de muncă în conturi naționale sunt responsabili pentru marketingul produselor și interacțiunea cu clienții și partenerii de afaceri care pot avea sediul în diferite locații din întreaga țară. Companiile majore angajează o varietate de persoane în locuri de muncă în conturi naționale și aceste roluri includ oameni de vânzări, contabili, manageri de afaceri și directori de operațiuni. De obicei, oamenii angajați în aceste roluri fac parte dintr-un lanț central de comandă și acești indivizi nu trebuie să raporteze managerilor regionali sau directorilor.
Multe firme angajează oameni de vânzări în locuri de muncă de conturi naționale de nivel de bază. Acești indivizi sunt responsabili pentru creșterea bazei de clienți a firmei prin apeluri de vânzări proactive către clienți potențiali. În unele cazuri, membrii echipei naționale de vânzări pot fi însărcinați să organizeze întâlniri față în față cu clienții, caz în care acești indivizi își pot petrece cea mai mare parte a timpului călătorind prin țară. Firmele financiare, companiile de producție și firmele de telecomunicații se numără printre tipurile de companii care angajează angajați ai echipei naționale de vânzări. În multe cazuri, acești agenți de vânzări sprijină eforturile agenților de vânzări cu sediul regional, deși membrii grupului de conturi naționale trebuie, în mod normal, să își atingă propriile obiective de venituri departamentale.
Firmele de contabilitate și companiile financiare angajează contabili și funcționari care sunt responsabili cu gestionarea conturilor naționale ale firmei. Aceste persoane trimit facturi clienților și acceptă plăți de la furnizori și parteneri de afaceri. În timp ce contabilii sunt preocupați în primul rând de operațiuni, mai degrabă decât de vânzări, mulți dintre acești indivizi primesc bonusuri și comisioane dacă relațiile de afaceri existente sunt păstrate sau extinse. În multe cazuri, cei angajați în posturi de conturi naționale se ocupă doar de relații de afaceri care implică alte companii majore, în timp ce chestiunile legate de firmele mai mici sunt tratate de angajații departamentului de conturi regionale.
Un manager de conturi naționale este responsabil pentru gestionarea activităților de zi cu zi ale unei echipe de vânzări sau ale altor angajați împrăștiați. Acest individ primește venituri anuale și obiective de producție de la un director de companie și împarte obiectivele între angajații echipei de conturi naționale. Managerul este responsabil de gestionarea bugetului anual al echipei și de luarea deciziilor privind angajarea și concedierea angajaților.
În multe cazuri, managerul de conturi naționale raportează unui director care face parte din consiliul corporativ al companiei. Directorul de conturi naționale stabilește obiective anuale pentru departament și elaborează o strategie prin care membrii echipei de conturi pot atinge sau depăși aceste obiective. În timpul reuniunilor consiliului de administrație, directorul trebuie să împărtășească informații referitoare la rezultatele anuale până la zi președintelui companiei și celorlalți directori. În cadrul unei firme multinaționale, directorul de conturi naționale poate raporta unui alt director executiv care supraveghează operațiunile firmei în mai multe țări diferite.