Practic, există trei tipuri de software de comerț electronic: un program ieșit din cutie, un program personalizat și un program furnizat de o companie de găzduire de comerț electronic. Aceste opțiuni pot fi împărțite în continuare în tipuri mai specifice de software de comerț electronic. Utilizarea unei baze de date relaționale, accesul la aplicații de contabilitate din cadrul software-ului și prezența sau absența unui coș de cumpărături sunt printre caracteristicile care determină diferite tipuri de software de comerț electronic.
Termenul „comerț electronic” se referă la comerțul electronic sau abilitatea de a vinde și cumpăra mărfuri și servicii folosind tehnologiile internetului. Tipul și dimensiunea afacerii ajută la determinarea de ce tip de software de comerț electronic va avea nevoie. De exemplu, un site web comercial care vinde doar câteva articole ar putea să nu aibă nevoie de software care să includă un coș de cumpărături, dacă este rar ca clienții să cumpere mai mult de un articol sau serviciu simultan. Companiile mari care oferă multe produse diferite, pe de altă parte, ar putea considera că este absolut esențial să aibă software în care să existe un coș de cumpărături. Clienții doresc adesea să achiziționeze mai multe articole sau servicii cu o singură tranzacție.
Prezența unei baze de date relaționale tinde să fie, de asemenea, foarte importantă atunci când se vinde multe articole și servicii. Acest lucru este valabil mai ales atunci când articolele sunt disponibile în diferite dimensiuni, culori și cantități. Bazele de date relaționale din software-ul de comerț electronic ar putea fi gândite ca un sistem de inventar care poate fi actualizat din mers, împiedicând clienții să comande articole care sunt epuizate sau nu mai sunt disponibile. Întreprinderile mici ar putea fi interesate de software-ul de comerț electronic care are un program de contabilitate integrat.
Toate aceste tipuri de software de comerț electronic trebuie studiate cu atenție pentru a lua în considerare avantajele și dezavantajele. Software-ul ieșit din cutie este, în general, preferat de persoane fizice sau companii foarte mici care nu au cunoștințe de dezvoltare web. Avantajele includ libertatea de a codifica software-ul pentru a satisface nevoile și cerințele specifice ale afacerii. Cu toate acestea, sunt necesare cunoștințe de programare și o înțelegere solidă a limbajului de marcare hipertext (HTML), cu excepția cazului în care pot fi achiziționate serviciile unui dezvoltator web. Acest tip de software poate fi obținut gratuit sau contra cost.
Software-ul care nu este codificat de la zero trebuie să fie configurat sau „ajustat” de fiecare persoană sau companie care intenționează să-l folosească. În funcție de dimensiunea și caracteristicile software-ului, ar putea fi suficient, dar ar putea fi „volum” pentru o afacere mică. Programele de comerț electronic care sunt găzduite ar putea necesita plata unei taxe regulate și ar putea exista restricții privind utilizarea aplicației.