Mixul de marketing este o modalitate de a lua în considerare elementele activităților de marketing ale unei afaceri. Variabilele mixului de marketing constau în ceea ce se numesc „Patru P” – produs, preț, promovare și plasare. Fiecare dintre acestea poate fi modificat pentru a satisface nevoile grupului de consumatori vizați al produsului, cunoscut și ca piața țintă. În unele sisteme de marketing, cei patru P-uri ai comerciantului corespund a ceea ce se numește „Patru C-uri” ale clientului, care detaliază obiectivele cumpărătorului.
Fiecare dintre cei patru P poate fi proiectat pentru a oferi clientului un beneficiu descris de unul dintre cei patru C. Produsul corespunde soluției pentru clienți. Prețul este legat de costul clientului. Plasați potriviri cu confortul clienților și promovare cu comunicare.
Variabilele mixului de marketing pentru produse pot fi concepute pentru a oferi soluții la problemele clienților sau pentru a satisface dorințele consumatorilor. Componentele unui produs includ calitatea, designul, caracteristicile, ambalajul și dimensiunile. Marca unui produs, serviciile conexe și orice garanții sunt factori care influențează atât produsul, cât și consumatorul.
Prețul este strâns legat de nevoile pieței țintă a produsului. De exemplu, dacă produsul este făcut pentru consumatorii high-end, atunci articolul poate avea un preț mai mare. Produsele economice sunt produse pentru consumatorii cu venituri mai mici. Prețul unui produs poate fi considerat costul pentru consumator, iar consumatorii caută adesea cel mai mic cost pentru cea mai mare valoare. Alte elemente potențiale ale prețurilor includ reduceri, linii de credit și programe de plată.
Promovarea cuprinde variabilele mixului de marketing asociate cu publicitatea și comunicarea valorii produsului către membrii pieței țintă. Aceasta include reclame la televizor, radio, reviste și online. Comunicarea valorii produsului implică, de asemenea, promoții de vânzări, relații publice și marketing direct. Membrii forței de vânzări, cum ar fi reprezentanții serviciului pentru clienți și asociații de vânzări, sunt responsabili pentru comunicarea personală a valorii produsului către potențialii clienți.
„Locul” este locul în care clientul merge să cumpere produsul și modul în care produsul ajunge de la producător la client. Într-un sistem convențional, bunurile sunt expediate către magazinele de vânzare cu amănuntul de unde consumatorii le cumpără în cele din urmă. Vitrinele online din ce în ce mai populare permit computerului clientului să fie punctul de cumpărare.
Într-un sistem cunoscut sub numele de Marketing Integrat, fiecare element al mixului de marketing este conceput pentru a oferi un mesaj unificat. Acesta are scopul de a capta atenția pieței țintă a produsului și de a atrage potențialii consumatori. Uneori, natura produsului atrage anumiți membri ai pieței țintă, iar alteori cerințele consumatorului dictează variabilele mixului de marketing.