Competența în tehnologia informației (IT) se poate referi la multe domenii de cunoștințe și seturi de abilități diferite. Cel mai adesea, competența IT a unei persoane se referă la propria lor competență de bază sau cunoștințe în sistemele IT. Pe de altă parte, competența IT a unei companii se referă de obicei la cunoștințele și evoluția acesteia în domeniul IT, precum și la competențele de bază în structura afacerii și relațiile publice.
Pentru un profesionist, competența IT reprezintă propriul set de abilități cu sistemele informaționale și alte tehnologii. În general, profesionistul trebuie să aibă o cunoaștere fermă a hardware-ului, software-ului și a altor tehnologii actuale, cum ar fi sistemele informatice, precum și capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la schimbările constante ale tehnologiei. În funcție de cariera aleasă de persoană, capacitatea de a lucra cu infrastructura sistemului, proiectarea și întreținerea este considerată o abilitate de bază și necesară. Alte abilități necesare sunt managementul proiectelor, planificarea și lucrul în cadrul practicilor de afaceri.
Competențele IT implică mult mai mult pentru o companie în ansamblu decât simpla înțelegere a tehnologiei actuale. Deși este posibil ca fiecare individ să nu aibă nevoie să aibă abilități și cunoștințe tehnice, a avea suficienti oameni cu personal pentru a gestiona aplicațiile tehnice, managementul oamenilor și politica de afaceri este crucială. Tehnologia informației nu se referă doar la gadgeturi și software, ci este despre modul în care fluxul de informații, astfel încât structura și managementul companiei sunt considerate foarte importante pentru maximizarea fluxului de lucru IT.
Majoritatea companiilor caută modalități de a îmbunătăți comunicarea dintre membrii personalului și publicul țintă. A avea o competență IT fermă în comunicații poate ajuta compania respectivă să adopte sau să creeze noi modalități de a face acest lucru mai eficient, ceea ce va crește profitul. Concluzia este să știi cum să gestionezi informațiile atât cu cunoștințe tehnice, cât și cu inteligență emoțională. Aceasta este una dintre cele mai bune modalități pentru o companie modernă de a crește profiturile, indiferent de industria în care se află compania respectivă.
Multe companii, în special cele din Statele Unite, caută să externalizeze unele dintre pozițiile lor tehnice. Acest lucru ar putea economisi bani companiei, dar o poate ajuta și să câștige mai mulți bani dacă are o competență IT fermă în ceea ce privește relațiile de afaceri în străinătate. Alții caută opțiuni locale de angajare, astfel încât o persoană cu un set de abilități tehnice care se potrivește nevoilor companiei poate găsi o carieră plină de satisfacții. Cei care caută o carieră IT vor căuta, în general, cursuri de IT în campusurile universitare sau pe Internet, care pot dura de la șase luni la patru ani, în funcție de curricula.