Consultanța în managementul afacerilor este folosită de profesioniști pentru a oferi strategii și sfaturi obiective privind îmbunătățirile proceselor care conduc la o mai mare eficacitate într-o organizație. Scopul este de a ajuta organizația să rămână competitivă prin propunerea de strategii care vor îmbunătăți eficiența, profiturile, structura organizației sau operațiunile. Unii profesioniști care oferă servicii de consultanță în management de afaceri sunt liberi profesioniști, iar alții lucrează pentru o firmă de consultanță în management. Organizațiile pot angaja servicii de consultanță în afaceri specializate în industrii specifice, cum ar fi producția sau asistența medicală. Alte firme de consultanță oferă servicii pentru anumite funcții de afaceri, cum ar fi marketing, tehnologia informației sau resurse umane.
Procesul pentru serviciile de consultanță în managementul afacerilor începe cu un contract între organizație și consultant pentru tipul sau tipurile de servicii prestate. Contractul include așteptările privind serviciile și rezultatele, modul în care timpul și resursele vor fi alocate și modul în care ambele părți vor lucra împreună pentru a se asigura că scopurile și obiectivele sunt îndeplinite. După definirea acestor termeni, consultantul începe diagnosticarea sistemelor actuale de operațiuni. Consultantul și organizația colaborează pentru a determina asupra problemelor pe care să se concentreze și asupra modului în care informațiile relevante vor fi colectate și analizate pentru a oferi un plan de acțiune adecvat.
În timpul fazei de colectare și analiză, este important ca consultantul de management să-și comunice scopul angajaților care vor fi afectați de schimbările în procese. Este esențial ca consultantul să obțină participarea și sprijinul conducerii și angajaților de linie. Acest lucru va atenua orice temeri și răspunsuri naturale la schimbare.
Profesioniștii în consultanță în managementul afacerilor pot folosi mai multe metode pentru a colecta informații esențiale, cum ar fi chestionare, interviuri și observații. Fiecare metodă are un set de avantaje și dezavantaje și poate fi selectată în funcție de care este cel mai puțin perturbatoare pentru operațiunile zilnice ale organizației. Analiza corectă ar trebui să dezvăluie cauzele care stau la baza unei probleme sau unde organizația poate investi în dezvoltare.
Profesioniștii în consultanță în managementul afacerii oferă feedback scris organizației la sfârșitul procesului. Acest raport este esențial pentru ca consultantul să articuleze organizației unde există probleme și cele mai bune modalități de îmbunătățire a lucrurilor, cum ar fi productivitatea lucrătorilor sau controlul costurilor, sau orice altceva ar fi putut fi motivul inițial pentru care firma de consultanță a fost angajată. În general, se ține o întâlnire între consultant și membrii organizației pentru a discuta constatările din raport.